智能语音质检可以处理企业哪些问题?

作者:duyong 555文章阅读时间:1分钟

文章摘要:智能语音质检是以语音分析技术为基础,对无组织的语音文档进行快速检索,将无组织的语音文档转换为待检测的文字形式,通过质检引擎中的质检规则,生成质检结果和统计数据。智能语音质检主要的作用是:...

沃丰科技

智能语音质检是以语音分析技术为基础,对无组织的语音文档进行快速检索,将无组织的语音文档转换为待检测的文字形式,通过质检引擎中的质检规则,生成质检结果和统计数据。

智能语音质检可以处理企业哪些问题?

智能语音质检主要的作用是:

1、支持语音及文字,例如电话客服座席电话录音,在线客服座席文字录音。

2、具有强大的算法和规则配置,包含了所有智能分析的核心,并支持上下文逻辑检测,语速检测,语义匹配等。

3、情感识别,利用人体生理原理,无接触智能分析电话录音中的人的情感,并通过相关的算法,将样本数据进行归纳、统计、对比分析,得出对应的情绪指数。

智能语音质检可以处理的问题:

1、服务规格设置:根据智能规则设置业务规格。

2、服务品质分析:精确地捕获服务中的不规范和错误。

3、全面计量:无需手工检查,100%覆盖,分析和汇报。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/19227

智能语音质检语音质检系统

上一篇: 下一篇:

智能语音质检可以处理企业哪些问题?的相关推荐

最新文章推荐

展开更多
 

手机登录下载

 

使用手机登录账号,免费下载白皮书

 
手机登录