用智能质检保障Z时代优质服务体验
针对该企业客服质检的痛点问题,沃丰科技为其制定了精细化的解决方案,助力该企业客服管理效率提升,用户体验提升。
497沃丰科技智能语音质检针对售前售后全流程,提供个性化智能服务体验,并且智能辅助人工客服,服务效率提升100%,沃丰科技全面助力企业实现数字化转型,得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。
随着技术的发展和人们需求的不断升级,客服质检也需要不断创新和进步。传统的人工质检方式存在着效率低、覆盖面小、质检标准不一等问题,已经不能满足现代企...
265沃丰科技Udesk多年深耕企业营销与服务领域,采用人工智能等技术和前沿算法模型,加强技术与业务场景的深度融合,提高金融服务的可获得性。让客户享受无界、无...
252语音质检,就是把顾客的声音变成文字,然后通过文字的分析和质检,比如服务人员有没有说过什么不礼貌的话,有没有遵守规则,有没有违规(辱骂、争吵等),有没有侮辱客户等进行一些列的合规质检或非合规质检。当...
707智能语音质检是以语音分析技术为基础,对无组织的语音文档进行快速检索,将无组织的语音文档转换为待检测的文字形式,通过质检引擎中的质检规则,生成质检结果和统计数据。 智能语音质检主要的作用是: ...
276呼叫中心系统是每一家公司都必须要用到的软件,其中最常用的就是客服,他们的客服人员一天要和客户通话数百次,但问题是,他们的电话打了多少次,有没有效果?究竟有多少是有效的线索? 手工质检 有了...
444首先要升级改造传统呼叫中心系统,加持人工智能AI应用及技术。实现智能语音识别、智能语音外呼、实现客服语音转文本等功能,从而实现智能语音质检。 Udesk呼叫中心系统是一个功能强大的用于构建智能呼叫中心系...
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