如何通过scrm系统对客户进行精细化管理?

作者:udesk 620文章阅读时间:3分钟

文章摘要:SCRM系统全链路私域营销管理平台,助力企业高效增长可以更仔细地管理客户信息,处理客户购物或其他行为记录,处理用户标签和用户肖像,建模和分析用户数据,帮助企业做出更好的营销决策。SCRM系统包含很...

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SCRM系统全链路私域营销管理平台,助力企业高效增长可以更仔细地管理客户信息,处理客户购物或其他行为记录,处理用户标签和用户肖像,建模和分析用户数据,帮助企业做出更好的营销决策。

SCRM系统包含很多产品有很多在精细化运营中我们会提到以下几个方面

1、社群运营:快速搭建客户社群,体系化群运营,群发SOP,高效沟通触达客户,活跃用户,增加粘性。

2、直播运营:营销直播间+录播直播,快速激活用户,支持直播间下单、领券、拼团等。

3、知识店铺:包含直播、视频、图文、音频、练习功能,建立营销课程体系,精细化运营用户。

4、营销裂变:营销带货、裂变分销,支持任务宝、拼团、抽奖、优惠券、推广员功能。

5、删除无效的联系人,需要将无效联系人删除。可通过查询返回某段时间内的非活动用户来实现。并对这些客户进行跟踪,了解原因。在确定不活动的性质并检查每个联系人的情况之后,由您决定保留还是删除联系人的决定。在这里,始终建议不要毫无希望地跟随那些显然不感兴趣的潜在客户。

6、重复身份证明:为了确保数据保持整洁高效,重复标识和删除是绝对必要的。企业一旦赢得了声誉,几乎不可避免地将复制的副本堆到客户数据库中。建议定期检查以查找和删除重复的线索。即使有重复项,删除记录时也要格外小心。在执行此操作之前,请仔细检查两个潜在客户记录,找出哪些数据最多,然后合并两个条目。大多数SCRM软件还提供了自动判重功能,非常方便,可以避免您自己进行删除的麻烦。

微丰客户管理可以提供:

1. 客户列表支持按照客户姓名、客户状态、手机号、添加人、添加人数量、添加时间、渠道来源、客户标签进 行快捷筛选搜索客户;

2. 支持高级筛选,可自定义筛选条件,可将常用筛选规则保存。

3. 支持勾选客户进行批量打标签;

4. 支持勾选客户批量发送短信;

5. 支持显示客户的自定义字段;

6. 支持员工将勾选客户转移给其他员工;

7. 支持将客户退回公海;

8. 支持将客户信息进行合并。

9. 支持删除标签:若需要批量删除客户的某些标签,可勾选客户,点击“删除标签”按钮,选择需删除的标签, 若批量客户中包含该标签则会删除掉,若不包含则不处理。

沃丰科技微丰scrm助力私域流量运营,自动添加好友自动群发消息智能分析用户的对话微信会话存档、提取出来我们想要的内容和方向。使用企业微信SCRM,一站式私域客户营销管理平台,新一代CRM系统,集销售全流程一体化,营销、拉新、复购全搞定

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SCRM客户管理软件SCRM系统

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