搭建私域后如何有效转移存量客户?

作者:赋 572文章阅读时间:3分钟

文章摘要:在各行各业的客户经营中,都会遇到转移存量客户到企业微信的场景,很多企业面临这种问题,可能不清楚如何做才能有效转移,尽可能少的降低客户的流失。下面为大家分享几个转移的好方法。主打品牌服务升级...

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在各行各业的客户经营中,都会遇到转移存量客户到企业微信的场景,很多企业面临这种问题,可能不清楚如何做才能有效转移,尽可能少的降低客户的流失。下面为大家分享几个转移的好方法。

主打品牌服务升级,引导个人存量客户迁移

在企业微信推广使用之前,客户经理/业务员导购个人微信里边有大量的客户,在公司启用企业微信后,最好的宣传方式是利用朋友圈进行宣传,通过品牌服务升级的概念,吸引微信客户添加其企业微信,完成客户转移。

在实施过程中,企业可以通过优惠、福利、权益等活动,在朋友圈进行添加宣传。

多维度运营活动,吸引品牌存量客户迁移

除了员工自行在朋友圈进行宣传企业微信二维码,完成客户吸引扫码后,企业可以通过一系列的运营活动,吸引客户进行迁移,其中涉及到的有公众号、小程序、APP和线下物料等。

例如,公众号作为品牌官方号,其实积累了大量的存量客户,通过激励和宣传,吸引存量客户进行迁移是非常有效的方法,企业也可以通过红包等激励方式,吸引存量客户完成迁移。

员工主动添加客户

在存量客户迁移的场景中,人员主动添加客户主要体现在企业微信的添加客户功能。

面对面添加,为线下扫码添加场景。

搜索手机号添加,体验和微信相同,通过搜索客户手机号完成添加。

从微信好友添加

企业微信可以读取绑定的微信账号的好友列表,从而发送好友添加请求 ,便捷完成添加。

将名片分享到微信

客户唤起微信对话框,将企业微信名片发送到微信好友的对话框内,引导客户完成添加。

通过微丰SCRM系统用手机号串码进行添加

在一些行业里,企业对客户手机号需要加密处理,坐席人员无法看到客户手机号,针对这样的场景,企业可以通过企业微信系统对员工做数据权限限制,进行手机号加密,加密后坐席人员看到的号码是加星号的号码,并且员工接收到的客户号码也是进行了加密的,会在员工复制手机号的时候 生成串码,坐席将串码复制可在企业微信的手机号添加的搜索框进行搜索添加。(感兴趣的企业可以咨询一下)

总结

存量客户迁移并非一日之功,企业需要根据客户群经营水平和特点,对客户进行权益、福利的吸引,对员工进行倾斜激励,在内部及时进行先行者公示,才能营造出良好的客户添加氛围。

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