教育行业的语音机器人应用在哪些部门?

作者:udesk 407文章阅读时间:3分钟

文章摘要:教育行业拥有庞大的用户群体,外呼服务也比较复杂,经过多年的行业经验和积累,结合教育行业的实际数据,已经在智能语音机器人产品中,增设符合全链路呼叫场景的知识库体系,帮助教育行业实现业务场景问答的快速匹配,上手即可高效运营。那语音机器人应用在哪些部门比较合适呢?

教育行业拥有庞大的用户群体,外呼服务也比较复杂,经过多年的行业经验和积累,结合教育行业的实际数据,已经在智能语音机器人产品中,增设符合全链路呼叫场景的知识库体系,帮助教育行业实现业务场景问答的快速匹配,上手即可高效运营。那语音机器人应用在哪些部门比较合适呢?

教育行业的语音机器人应用在哪些部门?

一、客服中心

沃丰科技专业级呼叫中心,不仅具备大容量、高可用的处理能力和符合行业规范的语音座席管理功能,更具备全渠道接入、智能客服等新的服务能力,让座席演变为“全能行”座席,满足专业化客服团队全面管理的需求。

教育行业的线索来源比较分散,主要有线上网站、信息流广告、自媒体平台等,还有地区性的线下形式。

针对这种场景,语音机器人全渠道接入、全媒体沟通,统一工作台,多用户界面接入;即开即用,提供大容量高可用的呼叫中心服务,不必自建、维护;移动座席,轻松触达客户,及时营销和服务。

智能语音机器人通过邀请试听、活动课程、体验活动等方式,通过在线体验和与销售人员深度交流意向,来实时反馈给业务人员,更有利于后续接听、交流、转化。

二、服务中心

在学生开始学习后,服务经验决定了学生的口碑、续课等,而智能语音机器人则负责大量学生的教学期呼叫。

语音机器人提供统一外显号码接入,全国固话、手机号码、海量中继搭配业务拨打需要;齐全的外呼功能,提高呼出接通率。

语音机器人系统自动呼叫+短消息,在开课之前启动课堂提示,提高学生到课率,方便后续课程的续期和转换;人性化服务,询问健康状况,体温反馈等;如果遇到课堂上发生的其它情况,例如课件材料、课后作业等,也可以及时通知,保持与学员之间的联系。

三、营销中心

线上线下相结合的业务模式,原有门店业务人员缺少工具必备开展业务;线下业务人员飞单情况严重,缺乏有效管控;缺少智能化的生产工具、管理工具帮助企业提高获客能力、提高客户满意度。

这种情况下,语音机器人利用互联网的流量优势,将客户导入到网站,引导其注册为用户,了解产品。通过电话,对注册用户进行回访,并完成后续课程推介和购买,已成为在线教育企业“流量变现”的标准营销模式。学生开始上课后,班主任和教师、学生之间,关于学习安排有大量沟通内容,都是通过语音机器人进行的。

四、客成服务

完成一节课或一节课后,可由智能语音外呼机器人完成调查评价和评价,并对课程进度、时长、教师评价等进行评估,确保教学品质,并提高学生的学习体验。

最后一轮购买课程,教育机构定期回访已有学员,活动再影响,进行新一轮的交流,不断积累线索,让服务、营销、反馈三个环节不断完善。智能语音机器人提高服务效率,降低成本,人机辅助效果更好。

 

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/20351

AI呼入语音机器人AI外呼语音机器人AI智能语音机器人智能语音机器人

上一篇: 下一篇:

教育行业的语音机器人应用在哪些部门?的相关推荐

最新文章推荐

展开更多
 

手机登录下载

 

使用手机登录账号,免费下载白皮书

 
手机登录