智能客服机器人在政企行业中有哪些作用?

作者:udesk 688文章阅读时间:1分钟

文章摘要:随着政府大力推行智慧政务,提高政务办公效率,政府机关也对新技术产品产生了浓厚的兴趣,为科技企业进入政府部门提供了一个机会。与企业市场相比,政府部门对产品效果、性能的要求相对较低,且平均客单价也...

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随着政府大力推行智慧政务,提高政务办公效率,政府机关也对新技术产品产生了浓厚的兴趣,为科技企业进入政府部门提供了一个机会。

与企业市场相比,政府部门对产品效果、性能的要求相对较低,且平均客单价也比较高,这使得一些公司有了进入该行业的动力。

智能客服机器人在政企行业中有哪些作用?

除政府部门外,运营商、电力、航空等国有企业也存在着大量的客服需求,这些企业往往需要大量的呼叫中心和客服质检系统,同时,他们也急需通过线上、线下客服机器人减少人工客服工作量,降低成本、提升效率,因此这些领域也是智能客服激烈竞争的市场。

由于国有企业如运营商、电力、航空公司等企业的业务比较复杂,往往具有较高的客户化要求,所以,智能客服企业要花很多的时间和精力,进行个性化的定制。

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智能客服机器人

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