医疗行业借助机器人外呼如何进行远程维护病人?

作者:udesk 616文章阅读时间:1分钟

文章摘要:医疗行业是一个复杂的行业,涉及到医疗、医药、大健康、医保等多个领域,其中最大的难点就是药品的配送和病人的维护。

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医疗行业是一个复杂的行业,涉及到医疗、医药、大健康、医保等多个领域,其中最大的难点就是药品的配送和病人的维护。

一、通知发货和接收,提升体验

通过智能外呼+短消息,可以有效地通知使用者预期的药物抵达时间和配送人员,降低用户抱怨,分散呼叫,提高用户的使用体验。

二、分级经营,不断增加

在制药企业中,有很多处方类、定期购买药品的用户,可以通过智能提醒药品的使用和使用方式,提高顾客的满意度和购买次数;同时,在长期运行中,针对病人的实际状况,设置不同的回访任务,并对病人的反馈进行自动收集,提高员工效率和操作策略。

借助机器人外呼,药品销售不再局限于消费层面,而是深入到了服务层面,提高了消费者的可信度,让药品品牌的口碑和购买效率都得到了极大的提高。另外,在其它医疗领域,机器人外呼可以渗透到多种场景中,如预约检查/复查、结果收集、定时提醒等,使病人能体会到远程的关爱。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/20787

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