外呼机器人系统在保险企业对哪些问题进行了优化?

作者:udesk 714文章阅读时间:2分钟

文章摘要:保险公司的对外呼叫,往往被低意愿的顾客视为骚扰,接听率低,挂断率高,需要反复呼叫,常常要加班来完成工作,打击销售人员的工作热情;同时,审核、回访等过程也会耗费大量的人力物力,所以,外呼机器人系统会对这些问题进行优化:

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保险公司的对外呼叫,往往被低意愿的顾客视为骚扰,接听率低,挂断率高,需要反复呼叫,常常要加班来完成工作,打击销售人员的工作热情;同时,审核、回访等过程也会耗费大量的人力物力,所以,外呼机器人系统会对这些问题进行优化:

外呼机器人系统在保险企业对哪些问题进行了优化?

一、防范骚扰,智慧营销

针对大量的线索,智能分批外呼推广新型保险服务,利用外呼机器人系统的“防骚扰模式”,将高意向客户实时反馈,无意向及投诉、排斥态度极强的用户做智能对话并标记,帮助销售有效筛选高意向客户,精准营销。

二、审计规范化,节约80%的人工费用

在客户的初步投保和理赔资质审查阶段,面对众多的客户,外呼机器人系统降低了人工反复的电话核查工作,提高了工作效率,同时也降低了人工呼叫的费用。

三、批量回访,持续改进运营

支持大量的销售回访,并能自动收集顾客的意见和问题,提高工作效率,并对各种结果和反馈进行跟踪,从而达到精细管理。

此外,在游戏、政务、物流等各种需要大量外呼的领域,外呼机器人系统可以更容易地解决流程化、系统化的外呼问题,筛选、标记结果,让业务人员做跟单和深度服务。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/20868

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