CRM系统：精准营销必备工具

文章摘要：CRM系统能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。什么是CRM系统一般的销售过程分为以下几步：寻找客户—》客户接触—》成单—》售后，全世界的销售大概都是这个过程，...

CRM系统能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

什么是CRM系统

一般的销售过程分为以下几步：寻找客户—》客户接触—》成单—》售后，全世界的销售大概都是这个过程，CRM就是把这些环节通过一个系统管理起来。

CRM就是一个拥有海量资源的巨大信息库，企业可以将平时客户的信息、企业与客户之间的往来记录等都记录在这个信息库中，而且将其分门别类进行管理，等到需要用的时候，只需鼠标轻轻一点就可以找到自己所需要的信息，这样的话不仅可以节省时间还可以提高工作效率。而且，根据这些数据呢，企业还可以对客户进行非常精准的营销，促使企业的销售业绩获得提高。

CRM系统有什么作用

CRM系统可以为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户沟通能力，最大限度地提高客户的管理能力。CRM系统不仅是一套管理系统，更是一种理念和技术。它的本质是吸引顾客，留住顾客，使顾客利益最大化。它的目标是缩短销售周期和成本，增加收入，为业务拓展寻找新的市场和渠道，提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度，为企业创造更多的利润。

一款优秀的CRM系统能为企业带来高效的客户关系管理、有效的节省企业的管理成本、销售成本等等，帮助企业带来许多优势，大大促进了企业的发展。

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