售后工单系统有比较好的推荐吗?

作者:科技黑 791文章阅读时间:3分钟

文章摘要:近几年,售后工单系统不断发展,越来越普及。有通用行业类的,也有专门针对行业类的。可根据自己公司具体需求来进行选择。售后工单系统的需求和难点1、需要和在线客服系统配合使用(连接外部系统)2、工...

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近几年,售后工单系统不断发展,越来越普及。有通用行业类的,也有专门针对行业类的。可根据自己公司具体需求来进行选择。

售后工单系统的需求和难点

1、需要和在线客服系统配合使用(连接外部系统)

2、工单不只是信息记录,还需要进行流程审批和任务指派

3、工单处理完毕之后进行集中电子归档,方便日后查询追溯

售后工单系统推荐沃丰科技ServiceGo售后系统

ServiceGo系统采用可视化MVC(M是数据层,即业务模型,V是界面层,C是控制层)基础开发框架,具有两个显著优势:

第一,系统基于PaaS平台,平台架构和ERP等架构相对一致,可配置同样的表单实现字段映射,便捷完成系统对接。PaaS平台订阅式付费模式,可以大大降低制造业转型成本,并及时响应最新需求。

第二,ServiceGo开发者框架能力强大,各种API、Frame嵌入、SDK较为完备,不仅能有效支撑企业实现售后服务一体化,也能实现企业内多系统一体化,避免前端人员多系统操作的困扰。

除了基础模型,ServiceGo还具备低代码与深耕垂直行业两方面的完备性:

一方面,借助低代码这一产品架构模式,客户不用写代码,只需利用可视化的工具,通过简单拖拽即可配置出所需的界面,并按照产品研发的流程经过测试即可发布、上线。

另一方面,垂直行业聚焦包括系统与微信的对接、远程视频、呼叫中心、在线客服、仓储等行业化模块,这些功能需要在理解行业和需求的基础上进行单独开发。这两种能力的持续积累将确保项目开发更简单、成本更优化、交付更快速。

ServiceGo智能售后服务平台借助低代码PaaS平台的底层架构,灵活的功能模块,可视化配置的设计理念,及沉淀下的多个行业优质解决方案,轻松满足各类制造企业的管理需求,实现全流程数字化管理,提升管理效率,提高客户满意度,并获得鱼跃医疗、高仙机器人、戴森、大金空调、西门子、施耐德、新华三、安朗杰、特斯联等数万家企业的广泛认可。

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