客服呼叫系统是什么？客服呼叫系统有什么用？

客服呼叫系统是一种用于处理电话呼叫的系统。它可以帮助企业更好地管理呼叫，提高呼叫效率，降低通话成本，并增强客户服务水平。

1、成本划算，可开发程度高

标准化的客服呼叫系统与定制化的功能服务模式，能够满足大部分企业的功能需求，并且产品成熟，之后的更新维护运营都由服务商来完成，不管是开通成本，还是后期运维成本，相对于传统呼叫系统，其成本对企业来讲都是比较容易满足的；

2、智能化水平高

智能化已经成为一种趋势，客服呼叫系统产品在这一方面体现在智能语音交互、语音处理、以及智能质检等功能上，包括语音智能转换文本，自然语音智能识别等，能够有效提高客服工作质检效率，保障日常客户服务的质量以及用户体验。

3、多渠道集成，实现与企业业务良好对接

客服呼叫系统除了呼叫中心产品，还集成了在线客服功能，能够将多种渠道统一集成在系统当中，无论是从APP、网站、还是微博微信等用户，都能够将其用户数据统一记录在系统内，保障数据统一管理，满足企业不同的客服场景需求。