H5在线客服系统是什么?H5在线客服系统怎么搭建?

作者:智能客服 1557文章阅读时间:2分钟

文章摘要:随着互联网技术的不断改进和普及,企业自己的官方网站和H5宣传页面已经成为许多企业的标准。企业通过这些网页介绍他们的产品和服务。许多企业希望向这些页面添加Web客户服务,一方面,他们可以回答拜访客户时关于产品或服务的一些问题;另一方面,他们也可以接触到拜访客户,达到积极营销的目的。

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随着互联网技术的不断改进和普及,企业自己的官方网站和H5宣传页面已经成为许多企业的标准。企业通过这些网页介绍他们的产品和服务。许多企业希望向这些页面添加Web客户服务,一方面,他们可以回答拜访客户时关于产品或服务的一些问题;另一方面,他们也可以接触到拜访客户,达到积极营销的目的。

目前,市场上有许多云客户服务产品,可以为企业提供快速的H5客服系统访问服务,包括在线即时消息客户服务和呼叫中心功能,web客户服务属于在线即时消息客户服务类别。

市场上的客服系统通常支持从多个渠道访问,在H5网页上添加客服系统也是其中之一。客户服务提供商提供了一小段用于访问客服系统的代码,通常称为SDK。SDK是整个聊天工具的核心组件,代码包含通信工具的各种功能。这些包括: 聊天界面、富媒体消息等。SDK通常提供书面聊天窗口。企业正确安装代码后,可以直接使用SDK中提供的功能,而无需额外的开发流程。

安装SDK后,将连接Web客户服务。网站或页面上线后,网页上将有一个在线客服入口。访客点击客服入口后,将显示聊天界面。在聊天界面中,您可以输入内容并发送消息。客户服务人员可以通过客服咨询系统的管理背景来回答客户的问题或主动询问客户的需求。

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