售后管理系统crm赋能企业挖掘客户价值

作者:科技黑 549文章阅读时间:2分钟

文章摘要:良好的售后管理不仅能够完善企业的售后服务体系,还能够提升客户的满意度,持续挖掘客户的价值,从而提升企业的业绩。

沃丰科技

一个完整的CRM系统需要具备以下几种功能,今天我们重点说说售后管理!

市场获客 → 线索分配 → 客户跟进 → 商机阶段管理 → 商务过程 → 售后管理

售后服务是企业发展的重中之重,良好的售后服务已经是企业保持或扩大市场份额的必备工作内容。在增量时代,大家拼的是市场推进速度,而存量时代,拼的是客户服务。

良好的售后管理不仅能够完善企业的售后服务体系,还能够提升客户的满意度,持续挖掘客户的价值,从而提升企业的业绩。

① 退货管理:客户反馈货物存在问题时,销售可以在系统中发起退货流程;

② 服务工单:客户方需要现场测试、安装、演示等服务时,销售可以在系统中录入服务工单,记录工作任务量。

作为一体化智能售后服务平台,ServiceGo基于沃丰科技八年来行业头部企业服务实践的打磨和积累,在功能、部署方式、灵活的模块化设计等方面能够满足企业的实际需求,助力企业以优质的售后服务在同类商家中脱颖而出,提升品牌影响力和客户满意度。

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沃丰科技ServiceGo-客户关系管理系统不仅可以在售前、售中、售后阶段提供指导,还可以提供专业的培训和维修服务。优秀的技术团队也将缩短CRM确保部署和实施成功的概率,快速为企业解决问题。

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