售后维修系统功能有哪些?

作者:科技黑 885文章阅读时间:3分钟

文章摘要:如今的消费者不仅仅满足于对产品的要求,更注重于企业销售服务的态度,企业要提高市场占有率就必须各方面满足客户要求,并且通过企业的售后服务质量让客户更深层次感受到企业文化,然后更深刻地去了解企业的产品。

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如今的消费者不仅仅满足于对产品的要求,更注重于企业销售服务的态度,企业要提高市场占有率就必须各方面满足客户要求,并且通过企业的售后服务质量让客户更深层次感受到企业文化,然后更深刻地去了解企业的产品。

售后维修系统功能特点

1.信息提示:检修任务、审核任务、结算任务、回访任务、最新留言

2.维修业务:检修登记(批量登记)、确认派工、检测维修、业务审核、业务结算,返修处理,

3.机器管理:数据导入、数据导出、序列号(内机号)条码管理

4.维修管理:维修单导入、维修单导出、批量回访、批量结算、数据查询、报表分析、绩效考核

5.返厂管理:接修、返厂、返回、返还

6.维修日程:维修员维修日程安排表、网点日程安排表

7.销售业务:销售开单、销售退货、数据查询、报表分析、业绩考核

8.库存管理:产品资料、采购入库、总部仓库、网点(下级)仓库、坏件库、员工库、物价管理、组装拆卸

9.出库入库:报溢单、报损单、借入单、借入归还、借出单、借出归还、赠送单、获赠单

10.坏件管理:接修、返厂、返回、返还

11.领料退料:领料单、退料单、申购单、回收单

12.调拨管理:同价调拨、异价调价、网点调拨、调拨发货

13.库存盘点:仓库盘点、(下级)网点盘点、员工盘点

14.客户关系:客户资料、客户回访联系、联系人管理、厂商往来

15.帐款管理:收款付款、应收应付、现金银行、收入支出、现金费用、资产负债表(平衡表) 、经营情况表、综合绩效考核

16.来电管理:来电受理、已拨电话、未接电话

17.网上办公:考勤管理、文档管理、知识库、同事留言、备忘录、计划任务、万年历、新闻公告

18.基础信息:维修基础设置、客户基础设置、进销存基础设置、联系人基础设置、扩展设置

19.其他:通讯录、当前在线、个性化参数设置、快捷方式

20.计划任务:设备定期维护,设置维护计划,客户定期提醒,设备过保提醒

沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo,能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户,实现客户信息、设备基础信息互通,且无需重复维护,提升企业售后服务效率,完成客户业务闭环。在现场服务过程中,ServiceGo移动客户端APP,帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。

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