银行客服系统哪家好用？udesk客服系统推荐

文章摘要：银行业关乎到广大民众的“钱袋子”，因此受到很高的关注度。银行的业务复杂程度高，而且客户咨询问题范围广且重复，这无疑给客服人员带来了很大的压力。 通过Udesk客服系统，银行企业可以有效地进行工作流程优化，提升工作效率和客户满意度。

银行业关乎到广大民众的“钱袋子”，因此受到很高的关注度。银行的业务复杂程度高，而且客户咨询问题范围广且重复，这无疑给客服人员带来了很大的压力。
通过Udesk客服系统，银行企业可以有效地进行工作流程优化，提升工作效率和客户满意度。

udesk银行客服系统的价值

提升外呼效率
智能外呼，批量外呼，自动初筛意向客户，降低人力成本

降低培训成本
智能坐席辅助，简单易懂，客服快速上岗，保证服务质量

节省人力成本
智能机器人，专业知识库体系，客服人机结合，降本增效

数据沉淀分析
服务数据的分析以及完善员工的考核机制，一直在寻找更优质、更高效的解决方案

光大银行案例

光⼤银⾏作为全国性股份制商业银行，全国有3000多客户经理。但光大银行缺乏统⼀的客户管理平台，同时客服中心面临⼤量的业务咨询与重复事件，亟需提升效率，降低⼈⼒成本。此外，新产品推荐给客户需要大量外呼，原有外呼系统效率较低无法覆盖全部客户。为此，光大银行携手沃丰科技打造AI智慧化客户服务体系，以全渠道客服系统应对客户⼤量的业务咨询与重复问题；AI语音机器人⾃动外呼将新产品推荐给客户，呼完自动转给坐席，大大提高外呼转化效率。

沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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