云呼叫中心解决方案的优势全析

文章摘要：智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现，让企业能够高效完成客户沟通，成为众多企业的选择。下面给大家推荐udesk云呼叫中心。udesk云呼叫中心具备自定义IVR、预测等待时间、最合理客户分配、第三方集成、坐席工作台、三方、转接、咨询、呼入、呼出、预测式外呼、渐进式外呼、预览式外呼、手动外呼等丰富的功能，让企业每一次语音呼叫都有良好的体验。

智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现，让企业能够高效完成客户沟通，成为众多企业的选择。下面给大家推荐udesk云呼叫中心。udesk云呼叫中心具备自定义IVR、预测等待时间、最合理客户分配、第三方集成、坐席工作台、三方、转接、咨询、呼入、呼出、预测式外呼、渐进式外呼、预览式外呼、手动外呼等丰富的功能，让企业每一次语音呼叫都有良好的体验。

udesk云呼叫中心解决方案的优势

配置灵活：

灵活配置各个模块的功能，同时处理语音和会话服务。支持微信、在线、APP、邮件等多渠道接入。

来电弹屏：

主要用于信息保存及业务处理。将客户信息保存在系统中，当来电时，将自动弹出相应的客户信息，并对该客户提供客服、工单、订单等服务。

录音管理：

企业对其云呼叫中心座席通话录音及客户电话留言录音的检索查询、在线播放、下载备份等管理部分。

坐席监控：

管理员可随时掌控业务运转状况，查看时时话务监控。

工单流转：

多来源渠道的事情，轻松创建工单，统一记录，提供多种自定义字段类型，灵活配置，有针对的记录客户问题信息。

 质检管理：

针对系统中录音(即坐席和客户的对话录音)，参考质检中设定的质检项及质检规则是否满足来判断是否合格。通过质检管理可以规范坐席在与客户沟通过程中的细节，有助于企业所提供的服务能符合质量要求。
沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

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