多国语言客服系统的7大功能优势-出海企业必备

作者:售后妹 605文章阅读时间:2分钟

文章摘要:多国语言客服系统是指一款专门用于海外的客服系统软件, 能够满足出海企业的需求,提升企业海外服务的能力。那么多国语言客服系统有什么功能特点?

沃丰科技

多国语言客服系统是指一款专门用于海外的客服系统软件, 能够满足出海企业的需求,提升企业海外服务的能力。那么多国语言客服系统有什么功能特点?

  多语言客服软件的功能特点

1、多国语言客服软件在客服人员的休息时间内可以设置自动回复,以此来提升回复率和客户的服务体验。

2、沃丰科技多语言客服软件与许多竞争对手的不同之处还在于具有十分先进的数据安全功能。跨进电商企业可以设置多种安全防护功能,例如加密、信用卡屏蔽、访问限制、单点登录、访客禁止等等。

3、沃丰科技多语言客服软件还具有其他很多工具可以帮助客服人员改善与客户之间的沟通,例如访客跟踪目标、主动聊天信息以增加对话参与度、与知识库集成的智能API等等。

多语言客服系统

4、沃丰科技多语言客服软件为跨境电商企业提供了丰富的网站平台集成选项,将众多平台集成在一起,例如ebay、facebook、Amazon、Twitter、whatsapp独立站官网等等,省去了员工在不同的操作界面之间换回切换的繁琐操作步骤。

5、多语言客服软件可以帮助跨境电商企业通过AI智能聊天机器人获取潜在的意向客户。还可以让企业实时提高与访问者的互动参与率,并通过聊天机器人提供全天无休的客服支持。

6、沃丰科技多语言客服软件还可以和其他许多第三方服务进行集成,比如十分流行好用的CRM软件,该软件的集成可以节省客服人员大量的时间,不用在浪费时间一个客户信息一个客户信息的手动输入了。

7、沃丰科技多语言客服软件内置了客服工单系统。这意味着跨境电商企业不必再单独集成一套独立的工单系统,为企业减少了不少的麻烦,节省了一笔开支。
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