客服系统厂商推荐哪家?

作者:售后妹 781文章阅读时间:2分钟

文章摘要:  许多企业对其客户服务项目环节中面临服务项目效率不高,服务模式落伍、智能化系统不够、缺少人性化和服务水平有待加强等痛点分析,造成客户转换转现难。因此很多企业选了在线客服软件。而客服系统厂商众多,企业应该怎么选择哪家?

沃丰科技

许多企业对其客户服务项目环节中面临服务项目效率不高,服务模式落伍、智能化系统不够、缺少人性化和服务水平有待加强等痛点分析,造成客户转换转现难。因此很多企业选了在线客服软件。而客服系统厂商众多,企业应该怎么选择哪家?

  客服系统厂商推荐

Udesk是沃丰科技旗下全渠道客服系统,依托云计算、大数据、人工智能等技术,为企业提供全渠道接入覆盖、全场景覆盖的客服平台。Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景,致力于提高企业客服团队服务效率、降低运营团队运营成本、增加客户满意度和忠诚度,用技术帮助企业建立核心竞争力。同时,得到了包括世界500强、中国500强在内众多客户的广泛认可。其中不乏伊利集团、泰康集团、星巴克、联合利华、美的集团、河钢集团、海尔集团、施耐德电气、明德生物、药明康德、新华三、大金空调、北京地铁等知名企业。

  成功案例分析

光大银行

光⼤银⾏作为全国性股份制商业银行,全国有3000多客户经理,但缺乏统⼀的客户管理平台;同时客服中心面临⼤量的业务咨询与重复事件,亟需提升效率,降低⼈⼒成本。此外,新产品推荐给客户需要外呼,原有外呼系统效率较低。为此,光大银行携手沃丰科技打造AI智慧化客户服务体系,以全渠道客服系统udesk应对客户⼤量的业务咨询与重复问题;AI语音机器人⾃动外呼将新产品推荐给客户,呼完自动转给坐席,大大提高外呼转化效率。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统,一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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