客服系统厂商怎么选择?

作者:售后妹 1043文章阅读时间:3分钟

文章摘要:为了实现降本增效,众多企业都开始使用及升级客服系统。那么客服系统厂商众多的情况下,如何挑选出适合自己的客服系统?

沃丰科技

为了实现降本增效,众多企业都开始使用及升级客服系统。那么客服系统厂商众多的情况下,如何挑选出适合自己的客服系统?

  客服系统厂商推荐

Udesk是沃丰科技旗下全渠道客服系统,依托云计算、大数据、人工智能等技术,为企业提供全渠道接入覆盖、全场景覆盖的客服平台。Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景,致力于提高企业客服团队服务效率、降低运营团队运营成本、增加客户满意度和忠诚度,用技术帮助企业建立核心竞争力。同时,得到了包括世界500强、中国500强在内众多客户的广泛认可。其中不乏伊利集团、泰康集团、星巴克、联合利华、美的集团、河钢集团、海尔集团、施耐德电气、明德生物、药明康德、新华三、大金空调、北京地铁等知名企业。

  udesk客服系统三大优势

全渠道接入,效率显著提升

udesk智能客服系统顺应时代趋势,以全渠道整合为首要发展任务,帮助企业连接网页、APP、小程序、公众号、微博等,实现从多渠道覆盖到全渠道整合,为客服接待和投广转化提供一个高效统一的工作平台,以解决客户管理分散、客服人员跨渠道工作效率低等问题。

数据分析+营销诊断,营销效率提高40%以上

udesk智能客服系统坚信数据能够创造更多的营销价值,利用人工智能与大数据技术,对24项访客信息与60+维度数据进行数据挖掘和分析,构建更为完整的营销数据闭环,帮助企业调整营销方案,以精准营销为企业营收带来直接的促进作用。

人机协作,营销价值最大化

随着人口红利的消失,能大幅提升咨询服务效率降低人工成本的智能客服无疑是未来发展的主旋律,当前市场上的机器人客服核心以售后型为主。udesk以赋能企业营销价值最大化为切入点,研发出有独立自主营销能力的仿真营销客服机器人,帮助企业降低成本的同时带来更多营销价值。

udesk营销机器人可实现24小时独立自主营销接待,解决夜班、假期无人值守问题,高峰分担客服压力;通过精准识别访客意图,智能匹配最优话术,已实现获客转化率较人工高出10%;基于人机协作的全新接待模式,帮助企业节省80%的人工成本。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统,一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

全渠道智能客服系统

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