客服系统厂商推荐

作者:售后妹 392文章阅读时间:3分钟

文章摘要:  客服系统是一种为企业提供网上支持的软件系统。企业通过在网站上提供客服功能,可以帮助企业更好地满足客户的需求,提高客户满意度,增强企业的竞争力。那么企业如何从众多的客服系统厂商中选择能够适合自己的伙伴?

沃丰科技

客服系统是一种为企业提供网上支持的软件系统。企业通过在网站上提供客服功能,可以帮助企业更好地满足客户的需求,提高客户满意度,增强企业的竞争力。那么企业如何从众多的客服系统厂商中选择能够适合自己的伙伴?

 客服系统厂商推荐

udesk作为客服领域老牌厂商,部署方式灵活便捷、客服系统稳定安全,产品功能丰富齐全、售后服务24h保障,让每一个使用的企业用的放心,享受贴心,收获真心。

便捷的部署方式

无需购买软硬设备,24h即可快速上线。支持公有云、混合云、本地部署多种搭建方式,满足大中小企业不同搭建需求。

 产品功能丰富

支持云呼叫与定制化呼叫产品,包括外呼、来电弹屏、IVR语音导航等多种基础功能,并且提供智能语音交互、智能语音质检、分析等智能化服务解决方案;另外支持来自电话、微信、企业微信、APP、官网、线上推广、线下活动等会话的统一接入,实现一个平台连接企业全部获客渠道。

1.主流渠道接入:全渠道整合的功能, 主流推广平台都能够快速接入,企业对接方便,复制粘贴代码即可嵌入网页版的在线客服系统。并且支持同时接待网站、APP、小程序等多渠道咨询。更为方便的是可以实现pc端和移动端聊天信息实时同步,能够不分时段、地点响应访客。

2.用户识别:能准确识别用户媒体来源、关键词等推广信息,便于统计推广效果 ;另外能够形成客户画像,对客户进行标签分类,可视化分析客户行为,企业能够根据数据实现精准营销。

3.主动营销服务:附带主动弹窗功能和消息预知功能。主动弹窗对正在浏览网页的客户主动发起会话邀请,与客户建立直接沟通联系,抓住潜在客户;消息预知功能可以预先读取客户正在输入的信息,方便客服人员提前掌握客户的需求,并快速且有针对性地进行回复。

4.智能客服辅助:udesk在线客服拥有AI辅助人工坐席,节省一般人力成本。智能客服7x24小时不间断服务,客服人员休息或忙碌时,能够自动接管应答。对于常见问题优先回复,解决大部分重复性的咨询。另外还带有自主学习能力,不断更新知识库,优化行业知识图谱。

5.数据报告和监控:具备多维度报表、智能质检功能和坐席监控功能,方便管理人员进行全面监控和数据分析,提升运营管理。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统,一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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