跨境客服系统-三大优势助力企业降本增效

作者:售后妹 425文章阅读时间:2分钟

文章摘要:对跨境卖家来说,服务的内容和质量在很大程度上决定了能走多远,能飞多高。卖家应注意整个交易闭环的各个环节。产品本身的价值往往由市场控制,但服务可以由卖家自己控制。那么如何做好跨境客服工作?

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对跨境卖家来说,服务的内容和质量在很大程度上决定了能走多远,能飞多高。卖家应注意整个交易闭环的各个环节。产品本身的价值往往由市场控制,但服务可以由卖家自己控制。那么如何做好跨境客服工作?

这显然离不开跨境客服系统,跨境客服系统具备的诸多优势能够帮助企业提升客户体验,同时实现降本增效,比如

   智能客服机器人,7*24小时不间断服务

-一键开通,全天候服务客户,告别排队

-人机协作模式辅助人工客服,高效接待

-基于神经网络的深度学习算法技术应用

-覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

 全方位客户画像,洞察客户所想,精准主动营销

-对接CRM系统,结合标签体系,精准描绘客户画像,完成客户分层

-地区/会话发起页/推广来源/搜索词等客户轨迹完整记录,主动营销有据可依

-全渠道历史服务记录统一查看,客户需求全面掌握

  智能质检,多维统计,助力完善客户服务

-抽样质检、随机质检等多种质检方式,多种抽样条件,保障客服质量

-提供丰富指标对工作量、工作质量进行量化分析,为服务改进提供数据支撑

-自由组合报表参数和展现形式,给你最想要的结果
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