24小时智能客服守候，客户更安心，企业更放心

文章摘要：智能客服是根植在人工智能技术之上，随着人工智能技术的进步而兴盛起来，现在智能客服越来越常见，查话费、查地址、挂号、业务咨询......如果你打电话，这些场合很大概率是客户机器人在接听和回答我们的问题。随着企业数字化转型持续走向深入，人力成本的不断上涨以及人工智能技术的成熟，不少企业已经将智能客服引入客户服务中。

为什么智能客服越来越普遍了？

智能客服是根植在人工智能技术之上，随着人工智能技术的进步而兴盛起来，现在智能客服越来越常见，查话费、查地址、挂号、业务咨询......如果你打电话，这些场合很大概率是客户机器人在接听和回答我们的问题。随着企业数字化转型持续走向深入，人力成本的不断上涨以及人工智能技术的成熟，不少企业已经将智能客服引入客户服务中。

智能客服与人工客服相比，优势在哪？

智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。
传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。

沃丰科技GaussMind留资机器人的应用价值

7*24小时接待

机器人7*24小时待命，夜间、节假日无休，毫秒级响应，随时提供智能服务

留资率提升

静默唤醒，拟人话术，以假乱真，话术灵活配置，高效提升留资率15-40%

低人工成本

机器人有效替代人工客服，大幅降低人工成本，释放人力

实时监控

人机协作，实时监控，话术调优，持续提升索联效果

AI深度学习

通过积累的庞大对话记录和AI自主学习能力不断提升语义理解能力，提高识别率

》》点击免费试用智能语音机器人，优势一试便知

相关词条推荐：AI外呼语音机器人 | ASR语音识别 | 在线聊天客服机器人

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/35603