不同客户不同场景,智能机器人尽心尽力解决问题

作者:智能语音酱 686文章阅读时间:2分钟

文章摘要:沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理(NLP)、语音识别(ASR)和语音合成(TTS)技术,实现自动电话外呼和应答,用自然逼真的对话与客户沟通,帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程,实现外呼数据智能化管理。

沃丰科技

智能机器人的解决问题的能力不断升级,各种场景都不打怵。电话语音机器人应用场景有很多,例如:

物流
接听服务,处理查件、寄件;取件提醒、活动宣传

金融
信用卡推广、催收提醒、银行贷款房地产
项目介绍、楼盘推广、活动介绍

生活服务
预约报修、服务项目介绍、定期回访

酒店客服
地址查询、房间预订等接待服务

教育
意向客户约课登记核对、开课通知、退费/扣费通知;课程咨询试听接待

沃丰科技GaussMind呼入机器人产品特点

可视流程画布

话术配置可视化,节点自由创建、拖拽连接,流程画布直观展现、话术流转一目了然

灵活语音交互

单轮问答、多轮对话交互效果自然流畅,灵活打断;支持场景级、节点级交互配置

定制化语音识别

自研原心引擎,语音语义融合,让机器像人一样思考,避免简单的模块串联导致信息损失

NLP技术赋能产品

内置完善的业务实体识别技术、以业务场景技术应用为导向,提供可直接调用的NLP技术能力

业务流程自动化测试

提供自动化测试工具,一键运行,测试搭建效果,精准调试机器人话术

精细多维报表

对话详情实时展示,支持流程级节点级检测业务流向,实时更新知识命中情况,挖掘数据价值

用户画像构建

支持自定义标签、客户意向判别、用户性别识别,精准识别用户特征,构建客户画像

聚类快速学习

未识别的用户意图自动进入学习列表,支持聚类快速学习,深度解析用户意图

沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理(NLP)、语音识别(ASR)和语音合成(TTS)技术,实现自动电话外呼和应答,用自然逼真的对话与客户沟通,帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程,实现外呼数据智能化管理。

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