智能外呼系统是什么?怎么运用?

作者:人工智能 1423文章阅读时间:3分钟

文章摘要:目前,对于很多电销企业来说,智能外呼系统就是拓客利器。因为,在当今对高频外呼严打的环境下,电销公司只能依靠智能外呼系统线路才能避开因高频外呼而被封号的风险,不仅如此智能外呼系统强大的管理功能是也可以让企业提高工作效率,降低企业成本。正因为智能外呼系统携带了很多客户管理功能,可以提高工作效率,所以深受企业老板的喜爱。

沃丰科技

目前,对于很多电销企业来说,智能外呼系统就是拓客利器。因为,在当今对高频外呼严打的环境下,电销公司只能依靠智能外呼系统线路才能避开因高频外呼而被封号的风险,不仅如此智能外呼系统强大的管理功能是也可以让企业提高工作效率,降低企业成本。正因为智能外呼系统携带了很多客户管理功能,可以提高工作效率,所以深受企业老板的喜爱。

一、智能外呼系统是什么

智能外呼系统是CRM系统与外呼线路结合的一个拨打电话的工具,外呼线路好比电话卡,CRM系统好比手机,二者结合起来才能用。电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员,外呼的线路数大于坐席数,从而节省通话的等待时间。简单来说它是集电脑电话成一体,现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

二、运作方式

就拿沃丰科技的外呼系统来讲,先把客户的名单批量导入与一键拨号。这是智能外呼系统的一个强大的功能,如果你有大量客户的资料,你可以将此电子表格导入系统,再点击智能外呼系统的拨号键就可以一键呼出。其次就是客户跟进功能。打电话呼出的同时会弹出你导入的客户的数据以及相关资料,电话过后可以对客户进行分类,跟进记录,设置下次跟进时间。最后就是进行相关的统计数据。一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话,系统里有统计,企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

沃丰科技智能外呼系统全面提升外呼效率,精准识别客户意图,全方位解放人工,智能外呼,能快速进行售前线索筛选;活动营销,能够一键触达全量用户;私域引流,能够智能引导客户一键加微;售后回访,能够提升客户满意度;能够灵活集成CRM、工单/订单等业务系统,外呼任务高度自动化,通话结果实时更新;对话自然流畅,打造极致的对话体验;细颗粒度报表,准确监控业务状态,精细化运营;语音模型定制化识别,业务效果立竿见影;是包括麦当劳、伊利、新希望、佳贝艾特、戴尔、美的、奥克斯等众多企业的共同选择!

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