什么是智能外呼系统

作者:人工智能 974文章阅读时间:2分钟

文章摘要:智能外呼机器人是人工智能在语音识别方面的典型应用,它能够自动发起电话外呼,以语音合成的自然人声形式,主动向用户群体介绍产品。

沃丰科技

智能外呼机器人是人工智能在语音识别方面的典型应用,它能够自动发起电话外呼,以语音合成的自然人声形式,主动向用户群体介绍产品。

在外呼期间,它可以利用语音识别和自然语言处理技术获取客户意图,而后采用针对性话术与用户进行多轮交互会话,最后对用户进行目标分类,并自动记录每通电话的关键点,以成功完成外呼工作。我们云商AI智能语音系统采取真人语音,支持用户沟通打断,实现智能话语音对话,帮助客户有效筛选意向客户,提高工作效率

从2018年年初开始,智能外呼机器人呈现出喷井式兴起状态,它能够在互动过程中不带有情绪波动,并且自动完成应答、分类、记录和追踪,助力企业完成一些烦琐、重复和耗时的操作,从而解放人工,减少大量的人力成本和重复劳动力,让员工着力于目标客群,进而创造更高的商业价值。有效的解决穷电销企业培训难,人员流失大,工作效率不高等企业痛点,使用智能外呼系统普遍可以有效提高工作效率将近80%,是现在电销行业的不二选择。则当然智能外呼机器人也带来了另一面,即会对用户造成频繁的打扰。

沃丰科技智能外呼系统全面提升外呼效率,精准识别客户意图,全方位解放人工,智能外呼,能快速进行售前线索筛选;活动营销,能够一键触达全量用户;私域引流,能够智能引导客户一键加微;售后回访,能够提升客户满意度;能够灵活集成CRM、工单/订单等业务系统,外呼任务高度自动化,通话结果实时更新;对话自然流畅,打造极致的对话体验;细颗粒度报表,准确监控业务状态,精细化运营;语音模型定制化识别,业务效果立竿见影;是包括麦当劳、伊利、新希望、佳贝艾特、戴尔、美的、奥克斯等众多企业的共同选择!

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