智能文本机器人有什么优势?智能文本机器人免费试用

作者:售后妹 635文章阅读时间:3分钟

文章摘要:智能文本机器人是基于自然语言理解(NLU)技术开发的一种智能交互应用系统。依托人工智能技术服务平台,通过文字等方式提供在线智能问答服务。系统可加载丰富的知识库内容,可与企业的业务系统对接,通过网页、微信、短信、APP 等渠道服务于广大用户。

沃丰科技

智能文本机器人是基于自然语言理解(NLU)技术开发的一种智能交互应用系统。依托人工智能技术服务平台,通过文字等方式提供在线智能问答服务。系统可加载丰富的知识库内容,可与企业的业务系统对接,通过网页、微信、短信、APP 等渠道服务于广大用户。

01、多渠道留住客户,降低人工客服的繁琐工作

7*24小时值班,任何时候,只要顾客在浏览网站、  APP、宣传页面,或需要咨询,机器人都会在第一时间发出个性化的欢迎词,根据用户的需要,根据用户的要求,引导他们继续投资。在顾客需要办理业务时,本系统会根据规范的程序,迅速地为顾客提供服务。

通过精确的意向判断和关键词识别,强大的 NLP语义模型和丰富的会话策略,沃丰科技GaussMind的“文本机器人”能够准确识别90%的用户问题并给出准确的回答。对于暂时解决不了的问题,我们会按照客户的要求,进行人工和引导,保证不会丢失客户的线索,也不会浪费人力,让人工客服摆脱了重复的麻烦,为用户提供更高的服务。

沃丰科技GaussMind智能文本机器人,向用户提供全面的客户沟通解决方案

02、服务式销售,让顾客不抗拒,高成功率

顾客对个性化的服务体验要求越来越高,机械人的沟通僵化僵化,会导致顾客产生抗拒心理,不愿与公司进行更多的沟通。

沃丰科技GaussMind的文本机器人能够通过客户的意图识别、情感识别和上下文理解来实现有效的人际交流。经过多次交谈,逐渐接近消费者,并能贴心地为顾客提供建议。当顾客陷入长时间的沉默时,沃丰科技GaussMind文本机器人也会自动启动对话,并提醒顾客,避免错过任何一个交流的机会,提高了顾客的交流效率和生意的成功率。

03、自动学习和策略优化,更智能的回答

机器人的建造和上线并不能一蹴而就,必须不断地进行优化,以适应企业的不断更新。沃丰科技GaussMind基于客户联系的全过程解决方案,能够对整个商业过程中的所有数据进行分析和沉淀。一方面,将顾客的咨询谈话全部记录下来,并与新的商业知识相结合,使机器人能够在一定的空闲时间内自主学习,并根据企业发展的需要,持续提高服务市场的智能化程度。同时,对客户画像、客户提问热词、问答统计等各种数据进行统计,并对机器人语音技术进行可视化的调整,并对业务和市场战略进行优化,从而促进业务的快速发展。

04、多语言支持,突破语言障碍

沃丰科技海外文本机器人可以为用户提供多种语言支持,并能够以多种语言与客户互动。对于在全球范围内运行业务的很多组织来说,在其网站上设置多语言文本机器人是一项十分必要的措施。如今,社交媒体的广泛应用使人们的联系更加紧密,而多语言聊天机器人可以解决企业在客户互动方面的语言障碍。

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文本机器人

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