燃气公司需要智能语音客服吗?

作者:智能语音酱 613文章阅读时间:3分钟

文章摘要:作为能源公司,中国各大燃气公司应该进一步加快业务的数字化、网络化、智能化发展步伐,高标准推进集团数字化建设工作,进一步整合贯通集团各类数字化平台,实现更高效的数字化资源共享,全面建成领先的能源数字化企业,打造成为行业"智慧能源"数字化标杆。

沃丰科技

作为能源公司,中国各大燃气公司应该进一步加快业务的数字化、网络化、智能化发展步伐,高标准推进集团数字化建设工作,进一步整合贯通集团各类数字化平台,实现更高效的数字化资源共享,全面建成领先的能源数字化企业,打造成为行业"智慧能源"数字化标杆。

语音客服能帮助燃气公司解决哪些问题?

1.降本增效,节约人力成本

智能语音机器人广泛应用于营销、回访、催收等场景,替代人工完成电话外呼和应答。相比人工坐席人员,智能语音机器人能按照标准的话术流程执行外呼任务,效果稳定,释放坐席资源去服务高净值客户,极大降低企业人力成本和管培成本。

2.语音识别,高效处理工作内容

沃丰科技ASR语音识别系统采用国际前沿的端到端语音语义一体化建模算法,将语音快速准确识别为文字,支持一句话识别、语音内容分析、机器人对话、智能质检等多个场景。

3.轻松留下客户信息

沃丰科技GaussMind留资机器人解决落地页咨询、IM获取联系方式、CRM流转等问题,助力企业流量变留量。

4.智能文本交流,顾客对机器人敞开心扉

文本机器人基于深度学习的NLP算法,具备强大的自然语言理解与泛化能力,能精准识别用户表达的真实需求;并且基于大数据驱动的强化学习模型,实现智能自主学习,举一反三,触类旁通。

针对售前售后全流程,独立接待,自助服务,人力成本节约85%;

7X24小时实时待命,让客户随时享受智能服务;智能辅助人工客服,服务效率提升100%;

业务分析,知识沉淀,释放企业维护成本;千人千面,提供个性化智能客户服务体验。

沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理(NLP)、语音识别(ASR)和语音合成(TTS)技术,实现自动电话外呼和应答,用自然逼真的对话与客户沟通,帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程,实现外呼数据智能化管理。

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工单系统智能质检语音识别

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