AI训练师有什么价值

作者:人工智能 507文章阅读时间:3分钟

文章摘要:随着企业的发展,使用智能客服代替或者辅助人工已经成为企业的共同选择,而在使用的过程中,很多企业都或多或少的遇到了不同程度的问题,而为了使得智能客服能够随着业务的变化而不断变化,沃丰科技推出了AI训练师服务,本文来看看AI训练师有什么价值吧。

沃丰科技

随着企业的发展,使用智能客服代替或者辅助人工已经成为企业的共同选择,而在使用的过程中,很多企业都或多或少的遇到了不同程度的问题,而为了使得智能客服能够随着业务的变化而不断变化,沃丰科技推出了AI训练师服务,本文来看看AI训练师有什么价值吧。

1、为您缩短分析梳理场景的时间,实现更多智能化场景

在梳理场景的过程中,沃丰会通过知识管理方法论,对相关的人员进行知识梳理方法论培训,活用知识分类结构整理、知识校验审核、交叉部门沟通等方式流程,利用最短的时间,完成知识库的整体梳理工作。

以坚朗五金为例,坚朗的知识库是九大部门共同编写,涉及的人员有上百人,而且编写知识库的人员还有自身其他工作,因此知识库梳理要一次到位,避免返工重做现象。沃丰仅利用了 2 周时间,便完成了产品知识库,云采知识库,财务知识库,IT 知识库等 9 大知识库的整体梳理工作,以及 30+的多轮流程,帮客户实现了更多的智能化场景。

2、为您减少后期维护所需成本,提供更专业的服务

选择 AI 训练师,您将无需在内部设置 AI 训练师岗位,也无需花费时间精力学习怎样使用系统、进行系统的后期维护。训练师将全程为您提供专业的 AI 训练和维护,定期向您进行数据反馈和报告,并分析具体的使用效果和优化点,根据您的需求有针对性地进行优化,达到降本增效的效果。

3、为您快速提升数据,优化 AI 使用效果

在产品的冷启动、前期、中期、后期不同阶段,沃丰都有完整的训练方法论支撑 AI 产品训练,针对性地进行知识库的维护,达成业务闭环。AI 训练师能够通过日常的训练维护,为您快速提升 AI 产品的数据,最大化 AI 产品的使用效果。

4、为您提前配置活动相关内容,完善业务场景

在 AI 的使用过程中,如果短期内有活动推出,会出现用户咨询量大幅提升的情况,导致客服工作量的增加。AI 训练师会在如 520、618、双十一等活动较为集中的时期,提前向您询问活动信息,并在活动前提前进行相关的流程配置,
从而保证在活动期间用户进线咨询能够及时得到最新的活动咨询,避免活动信息更新不及时影响业务。在 AI 的日常维护过程中,训练师也会及时向您反馈近期新增的高频缺失问题,补充当前缺失的业务场景,对 AI 进行完善。

在服务数万家企业的过程中,沃丰科技发现,中国大中型企业在营销服务领域的需求不一而足,在营销服务数字化智能化转型方面,他们往往需要的不是某个单一服务,而是完整且成体系的解决方案,这就对服务商提出了更高的要求。沃丰科技依托自身技术优势,为客户提供全流程一体化的解决方案,AI训练师从安装到维护全程保障企业业务的智能流转。

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AI训练师

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