AI训练师为您提前配置活动相关内容,完善业务场景

作者:人工智能 473文章阅读时间:3分钟

文章摘要:随着企业的发展,很多企业都应用了智能客服帮助业务实现,但是随着业务的发展,在不同时期可能会出现系统冗杂的问题,系统需要随时跟随业务的发展,不断进行迭代更新。沃丰科技推出了AI训练师帮助企业实现系统更新,跟随业务实现相关配置,完善业务场景。

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随着企业的发展,很多企业都应用了智能客服帮助业务实现,但是随着业务的发展,在不同时期可能会出现系统冗杂的问题,系统需要随时跟随业务的发展,不断进行迭代更新。沃丰科技推出了AI训练师帮助企业实现系统更新,跟随业务实现相关配置,完善业务场景。

AI训练师有什么用

在 AI 的使用过程中,如果短期内有活动推出,会出现用户咨询量大幅提升的情况,导致客服工作量的增加。AI 训练师会在如 520、618、双十一等活动较为集中的时期,提前向您询问活动信息,并在活动前提前进行相关的流程配置,从而保证在活动期间用户进线咨询能够及时得到最新的活动咨询,避免活动信息更新不及时影响业务。在 AI 的日常维护过程中,训练师也会及时向您反馈近期新增的高频缺失问题,补充当前缺失的业务场景,对 AI 进行完善。

以伊利为例,冬奥会期间作为合作品牌伊利活动繁多,尤其是冰墩墩活动上线后进线量较大,日咨询量达到 8000,人工成本较高。AI 训练师通过提前配置活动相关内容、将热点问题放在首页方便用户直接点击获取答案等方式,保证了活动期间用户体验良好、机器人的解决率平稳,避免人工客服压力大幅增加。

AI训练师如何实现的

定期提供诊断报告,优化业务流程

训练师在对 AI 进行日常维护训练的过程中,也会对相关数据进行分析,有针对性地优化机器人,并定期提供诊断报告,从热点问题、舆情分析、转人工原因分析、解决率提升方案、训练方案等角度,全方位为您提供专业的业务规划

1v1 专属训练师全程服务,负责效果提升

由 1v1 专属训练师全程为您服务,提供 AI 业务业务规划咨询、知识库划分和管理方法指导等,定期提供专项产品培训服务,帮助您系统了解产品功能,随时答疑解惑。

在服务数万家企业的过程中,沃丰科技发现,中国大中型企业在营销服务领域的需求不一而足,在营销服务数字化智能化转型方面,他们往往需要的不是某个单一服务,而是完整且成体系的解决方案,这就对服务商提出了更高的要求。沃丰科技依托自身技术优势,为客户提供全流程一体化的解决方案,AI训练师从安装到维护全程保障企业业务的智能流转。

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AI训练师

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