AI智能电话机器人呼叫管理系统

作者:科技黑 741文章阅读时间:4分钟

文章摘要:企业在选择人工智能电话机器人时需要结合业务需求和实际情况。从成本、效率、客户体验、转化效果等多方面出发,分析使用效果是否能达到预期目标。

沃丰科技

刚开始AI智能电话机器人只能简单报道信息,到如今与人的对答如流,机器人的发展是迅速的。

随着智能语音技术的发展,在一些简单场景中机器人完全可以独立完成外呼任务。在机器人外呼前,要预设话术流程和知识库,实现机器人与客户的沟通交互,筛选高意向客户。

AI智能电话机器人目前用得最多的是代替电话营销,以前这种营销电话只能是由真人拨打,人工最大的问题是有情绪与需要休息,在这个什么都追求最大效率的社会,AI智能电话机器人就充分发挥了它的优势,全天无休的给你打电话。

人工智能电话机器人可以降低企业人工成本,提升工作效率。

外呼智能机器人是可以真正实现提高人工工作效率的目的!可以像真人一样给客户打电话介绍并推销自己的产品,主动将意向客户分类,方便人工跟进。

智能呼叫机器人的工作效率是很高的。人工客服营销成本高、市场拓展难、营销行动慢、人员流动大、培训周期长、数据精度低,整体效率很难提升。相反智能客服则完全标准化执行工作任务,沟通话术、情绪把控完全标准化。高效率筛选过滤有意客户或数据。0人力成本将企业管理成本降到最低。客户信息数据、市场实时数据归类清晰。

并且各行各业都适用电话外呼机器人,对比普通的销售、管理等方面智能呼叫机器人要比人工更快、更便利、更细致、效率也更高。

智能语音机器人“通过人工智能”,不会出现系统或程序错误,经济、稳定、实用,实现与客户的无缝对话,减少80%业务呼叫人员重复劳动,背景准确分析,直接击中有效客户,是手动呼出的60倍。有了这样一个人工智能客服机器人,企业想要转型即将到来!

企业在选择人工智能电话机器人时需要结合业务需求和实际情况。从成本、效率、客户体验、转化效果等多方面出发,分析使用效果是否能达到预期目标。

沃丰科技GaussMind电销语音机器人应用场景

物流

接听服务,处理查件、寄件;取件提醒、活动宣传

金融

信用卡推广、催收提醒、银行贷款

房地产

项目介绍、楼盘推广、活动介绍

生活服务

预约报修、服务项目介绍、定期回访

酒店客服

地址查询、房间预订等接待服务

教育

意向客户约课登记核对、开课通知、退费/扣费通知;课程咨询试听接待

沃丰科技AI智能电销机器人,让电销更轻松,每天可外呼800-1000通电话,是正常人工的6-8倍效率。电销机器人模拟真人工作场景,真正实现人工解放,全面实现系统自主作业。

沃丰科技GaussMind 智能化产品线介绍

GaussMind 是沃丰科技的智能化产品线,主攻语音语义融合技术,自研领先的AI基础设施“原心引擎”(NLP-PaaS、ASR),打造了文本客服机器人、留资机器人、外呼电销机器人、呼入机器人、虚拟数字人、智能质检、智能会话分析、企业微信会话分析、智能坐席助手、智能拓客、企业搜索、智能KCS知识库、知识图谱等多款智能化应用产品,为企业提供营销、管理、服务全场景AI解决方案,全面助力企业实现智能化转型。

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外呼机器人

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