零售营销为什么要做外呼系统?

作者:AI灰灰 455文章阅读时间:3分钟

文章摘要:在引流获客解决方案中,AI外呼机器人其可无缝对接原有SCRM系统。

沃丰科技

在我们的生活中,我们经常接触到人工智能营销。例如,零售电商接入了AI外呼机器人,便能代替人工进行批量外呼,并可以通知会员活动促销、新品发布、优惠福利等;它还可以智能地记录和挖掘对话中的高价值信息。

为什么要用AI外呼机器人?

对于快消零售商家来说,了解用户的需求,用不同的活动方案对待不同的消费群体,显然是更具效率的促销手段。但仅凭人工,需要花费大量的时间区分消费群体,同时也不可能做到了解每一个用户的消费需求。

AI外呼机器人正是基于智能语音技术开发出来的一款帮助企业高效触达用户,代替人工外呼筛选意向客户的工具软件。目前,按照AI外呼机器的行业平均水平,AI外呼机器人可以解决企业营销获客70%左右的问题。

AI外呼机器人能做什么?

AI外呼机器人+营销本质是在人工智能的基础上,通过对数据处理、内容投放以及老用户唤回等营销关键环节进行赋能,达到帮助企业节约成本、提高效率、快速拓客,让其获得更多收益。

微丰智能外呼中心的功能

在引流获客解决方案中,AI外呼机器人其可无缝对接原有SCRM系统。当企业通过抖音、快手、小红书、微信公众号等渠道进行广告投放时,如果有客户留资,留资线索将会被实时传输到SCRM系统后台,外呼机器人便会根据数据进行外呼,根据用户反馈进行高意向度线索筛选。

同时,当通话结束,机器人会回传通话录音、对话详情并完成潜客筛选。随后机器人会自动将高质量线索打标签,并回传到SCRM中,由工作人员确定下一步分发门店动作,相应的销售将执行线索分配任务,跟进高意向度客户。

此外,AI外呼机器人能够充当专属AI咨询顾问,深入了解业务场景,定制话术,保证通话效果,还能够设定明确的意向规则,根据企业的业务需求,自定义标准化的线索筛选流程。根据业务模式,AI外呼机器人还能够配置合理的外呼时间和重呼策略,例如未接通、在忙、无效通话等多条规则复合性重呼,保障线索转化率。

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