外呼加微方案,能解决企业90%的引流难题!

作者:AI灰灰 764文章阅读时间:3分钟

文章摘要:很多企业在刚开始做私域时,需要将个微客户转移至企微、公域客户转移至企微私域、活动通知触达等,在短时间内通知大批用户确实有难度。

沃丰科技

很多企业在刚开始做私域时,需要将个微客户转移至企微、公域客户转移至企微私域、活动通知触达等,在短时间内通知大批用户确实有难度。

AI外呼以智能机器人的形式给用户自动、批量拨打电话。相比于人工拨打电话,AI外呼更适用于需要触达的用户规模大、话术简单、用户配合度低等业务场景,效率更高。

提高加微效率,降低人工成本

AI外呼的服务更规范

它可根据不同的业务运营场景,制定符合自身情况的AI话术。丰富的TTS合成音,可根据业务需求灵活选择;专业录音师提供真人语音服务,提升交互体验。单轮回答、多轮对话交互效果自然流畅,灵活打断;支持场景级、节点级交互配置。

区分用户意向,精准发引流短信

外呼机器人将根据通话情况,自动分析语义并判断客户意向,并发送对应的引流短信:

● A级:有明确意向
● B级:有一定意向

对于A级与B级客户,建议发送正常的加微引流短信,用于引导客户添加员工的企微好友。48小时内未添加,分配员工去再去添加。

● C级:兴趣不大

建议发送福利引导的加微短信,用利益诱饵引导添加员工企微。48小时内未添加,分配员工去再去添加。

● D级:无意向

建议不发短信,直接放入公海,或者待分配,后续跟进。

● E级:未接客户

建议发送通话慰问或者强福利短信,然后放入公海或者待分配后续跟进。同时,系统可识别出哪些客户还没有添加企业微信,将线索按照规则自动分配给员工,进行下一步的触达工作。

效果复盘,数据有迹可循

微丰的产品SCRM系统分别查看各个队列的坐席状态,呼入呼出数据统计,满意度及相关客户排队信息。坐席工作状态的实时显示,同时坐席组长能够对通话中坐席进行监听、密语、拦截、强插等操作。可对AI外呼数据与短信记录进行统计,方便企业做数据复盘,不断优化加微的效果。

● AI外呼数据统计
统计所有导入的手机号在AI外呼维度的数据,如过滤后的手机号数量、意向客户数、加微人数、发短信数、AI外呼次数、电话接通率等等。

● 短信记录
统计所有导入的手机号发送短信的情况,如发送短信数、加微人数、添加成功率、链接打开率等。

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