你知道私域社群运营的攻略吗?

作者:AI灰灰 509文章阅读时间:3分钟

文章摘要:在私域SCRM营销系统中完成客户留存后,就要开始进行下一步激活社群氛围了,这是为了保持群成员的黏性。

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在私域SCRM营销系统中完成客户留存后,就要开始进行下一步激活社群氛围了,这是为了保持群成员的黏性。

通俗来说就是社群内每天计划发送什么内容?日常有哪些优惠信息?私域SCRM营销系统可以针对不同客户生命周期建立长期的、动态运营任务。后台自动下发任务,员工端一键执行。

  1. 需求洞察:细分用户需求,更好地推出产品价值。在社群的日常运营中,我们应该多分享一些大家感兴趣的话题,和群内成员多互动。在此基础上,我们可以建立群文化和价值观。随着时间的积累,我们可以不断获得认可,形成相互熟悉的“圈子”。
  2. 干货分享:社群会给大家分享各种小知识,例如用户日常难以区分、说法不一的点等。这些干货分享的优点在于,用户能更好地感受社群价值,并且互动意愿更强。与此同时,品牌在与用户交流后,能更有针对性地为他们推荐产品。
  3. 种草推荐:朋友圈持续种草客户,记录客户访问行为,持续触达。在社群内从产品定义、产品功效、产品成分、使用体验等多维度进行分享,加深用户对产品的了解和信任。
  4. 节日促销:在大型节日中,通过满赠满减等营销活动,吸引用户下单,以及通过宠粉福利等吸引用户下单。并且设定每周或是每月的会员福利日,推出限量试用、惊喜福袋等活动回馈粉丝。为此也成功实现社群销量转化。
  5. 粉丝互动:定期收集用户反馈、分享用户使用体验、鼓励用户自发传播。例如邀请群内粉丝完成问卷调查,凭截图即可领取5元无门槛优惠券。还可以将用户分享的素材整理成二次传播素材,增强对产品功效的说服力。

 

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