华为云、熊猫外卖为何都选沃丰科技海外呼叫中心?

作者:AI小吏 325文章阅读时间:3分钟

文章摘要:在经济全球化时代,海外呼叫中心备受出海企业重视。本文将为您详细介绍海外呼叫中心的功能,以帮助您更好地了解和选择合适的海外呼叫中心。

沃丰科技

在经济全球化时代,海外呼叫中心备受出海企业重视。本文将为您详细介绍海外呼叫中心的功能,以帮助您更好地了解和选择合适的海外呼叫中心。

海外呼叫中心是指服务于海外市场的呼叫中心,主要为企业提供电话外呼到海外地区、接入海外电话等服务的客户服务。海外呼叫中心具备多种强大的功能,下面我们来逐一介绍。

1.多语言服务

海外呼叫中心能够提供多种语言的客户服务,这是海外呼叫中心最主要的功能之一。随着经济全球化的加速,越来越多的企业在寻求全球化业务扩张,为了能够更好地服务全球客户,提供多语言的客户服务尤为重要。海外呼叫中心可以为不同国家的客户提供本地化语言服务,提高客户满意度。Udesk的海外呼叫中心支持多种语言,方便企业对接来自不同国家地区的客户。

2.24小时全天候服务

海外呼叫中心的另一个重要功能是24小时全天候服务。随着互联网的普及,跨国企业突破时间和地域的限制,其服务覆盖全球不同的国家地区。海外呼叫中心提供全天候的客户服务,可以及时服务于来自不同国家的客户。

3.技术支持服务

海外呼叫中心还可以提供技术支持服务。当客户遇到问题时,海外呼叫中心的技术支持人员可以提供专业的解决方案,帮助客户解决疑虑和问题。

海外呼叫中心

他们都选择了沃丰科技海外呼叫中心

华为云

华为云是华为的云服务品牌,将华为30多年在ICT领域的技术积累和产品解决方案开放给客户,提供了稳定可靠、安全可信、可持续发展的云服务,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界的云底座。

针对先进制造企业华为云面临的出海营销服务痛点,沃丰科技通过海外呼叫中心+海外线路保障+高稳定系统的跨境出海客户解决方案,助力华为云搭建起海外客服联络中心,无障碍服务全球客户。

熊猫外卖

熊猫外卖主要业务是在海外,提供海外华人用户提供专业的在线订餐服务,现有业务分部于英国、法国、新西兰、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、美国、加拿大、意大利等国家。

沃丰科技海外呼叫中心解决方案实现了接入熊猫外卖的APP,以及全球多个国家的坐席电话由国内坐席接待,同时根据IVR路由导航智能分流和意图识别到不同的语言客服,实现国内坐席的最大化客服团队效率。

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呼叫中心系统

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