评估呼叫中心系统的条件

文章摘要：当今最好的呼叫中心系统提供标准功能，例如互联网协议语音(VoIP)呼叫，呼叫管理设置以及将数据与客户关系管理(CRM)平台连接的能力。一些解决方案还包括有关劳动力管理工具中员工绩效的详细报告，您可以在我们有关...

当今最好的呼叫中心系统提供标准功能，例如互联网协议语音(VoIP)呼叫，呼叫管理设置以及将数据与客户关系管理(CRM)平台连接的能力。一些解决方案还包括有关劳动力管理工具中员工绩效的详细报告，您可以在我们有关呼叫中心指标的文章中学习如何使用。服务的定价应在大多数小型企业可以承受的水平上。

我们可以根据以下的指标评估选择呼叫中心系统：

1、价钱

2、使用方便

3、通话质量

4、CRM整合

5、分析和报告

6、互动语音响应

7、培训与辅导

8、硬件设备

9、客户支持

基于上述内容，Udesk呼叫中心系统功能强大，完整的呼叫中心解决方案的大多数企业需求。外呼功能，呼入功能，智能质检，文本机器人，语音机器人，在线客服人工智能AI等功能，同时提供了适合大多数预算的价格点。它也非常易于使用。

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