智能客服机器人全渠道的秒级响应专业服务体验

文章摘要：聪明、亲切、功能强大的客服机器人，为您提供全天候、全通路的秒级响应专业服务体验，让客户不再排队等待，最高可节约人力成本68%。客服机器人的优势：1、全渠道连接客户覆盖与客户接触的各类渠道，...

聪明、亲切、功能强大的客服机器人，为您提供全天候、全通路的秒级响应专业服务体验，让客户不再排队等待，最高可节约人力成本68%。

客服机器人的优势：

1、全渠道连接客户

覆盖与客户接触的各类渠道，支持网页、QQ和微信公众号在线沟通。具备PC端和移动端全面接入能力，全方位连接并随时响应客户沟通需求。

2、全天候秒级响应

自动化智能匹配机器人回复，7X24小时全天候在线，随时响应各类咨询，实现无人工的智能客服托管模式，最高可节省高达 68% 客服人力成本。

3、全行业智能定制

结合业务深度、企业参与度及行业属性，为高级客户定制任务型和知识图谱型机器人，为各行各业打造企业智能化行业生态圈。

4、全流程数据指导

基于大数据，通过规则模型以及深度学习的方式对销售线索进行评级，识别高价值客户；全流程关键数据跟踪分析，辅助商业决策。

客服机器人的其他优势如下：

1、7X24小时在线智能客服，无需排队等候。

2、智能问答互动，提升智能客服体验 。

3、回答内容更智能，业务场景更丰富 。

4、具备机器学习能力，越用变得越聪明，不断提升回复的质量 。

5、辅助人工客服快速搜索答案，提升客服效率。

6、通过AI语义检索引擎搜索匹配答案，准确解答用户问题 。

7、通过消息过滤筛选出意向用户，并快速转接人工客服，分秒把握商机。

8、机器人根据语义判断，对无法解答的问题可随时快捷触发人工服务，提升机器人至人工的流转效率，升级客户体验。

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