AI机器人客服适配不同场景业务,节省80%人力

作者:udesk 365文章阅读时间:1分钟

文章摘要:若您的公司拥有庞大的用户群体、频繁的咨询、高重复的问题,那么引进沃丰科技智能机器人客服,将会极大地减少客服人员的人工成本,并且能够轻易地解决85%以上的普通问题。

若您的公司拥有庞大的用户群体、频繁的咨询、高重复的问题,那么引进沃丰科技AI机器人客服,将会极大地减少客服人员的人工成本,并且能够轻易地解决85%以上的普通问题。浏览用户轨迹、用户画像、视频通话、屏幕截屏、远程桌面、工作订单相关,可根据不同的终端接口自动调整,有效地处理各类网络对话场景。如果沃丰科技的AI机器人客服,在服务过程中,有任何疑问,都会被记录下来,为以后的知识库建设打下基础。

机器人客服适配不同场景业务,节省80%人力

AI机器人客服的服务指导,根据不同的业务场景,节约80%的人力

1.在自动答疑和语音设定中,允许添加连接,实现自助报修、自助订票、订单等多种场景服务;

2.在AI机器人客服中遇到问题或服务不能解决时,应指导客户到人工服务求助;

3.在AI机器人客服过程中遇到的不确定问题,指导使用者进行选择和确认;

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/20224

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