工单管理系统的主要功能与作用有哪些?

作者:售后妹 1091文章阅读时间:2分钟

文章摘要:如今,工单系统已是企业标配。不论是早期的纸质工单,还是今天的电子工单,其核心功能都是类似的:用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。 具体而言,工单管理系统的主要功能与作用如下:(1)工单管理系统是...

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如今,工单系统已是企业标配。不论是早期的纸质工单,还是今天的电子工单,其核心功能都是类似的:用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。 
具体而言,工单管理系统的主要功能与作用如下:
(1)工单管理系统是重要的沟通工具
在企业与客户的沟通过程中,工单的身影无处不在:
记录客户重要信息、及时跟进任务进展、督促问题落实解决...客户与企业的每一次交流,因为工单管理系统的存在而变得高效、便捷。
工单系统的功能
(2)工单管理系统是重要的协作工具
企业内部的业务流程中,工单管理系统也是不可或缺的协作工具: 
工单打通了部门之间的协作通道,让任务的分配与流转清晰透明,更让每一个环节的责任落实到人,强化了协作成员之间的责任感,同时也提高了任务完成的效率。
(3)工单管理系统是重要的管理工具
对于管理者来说,工单系统还是非常有效的管理工具:
通过工单汇总的问题,管理人员可以总结出对企业发展、业务优化、服务提升等多方面有所帮助的结论;而对于某些线下的业务场景,通过工单系统则能够更加便于企业对现场人员进行监督和管理;更可以利用工单系统进行计件,方便绩效统计。

沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务,让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转,分配,让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息,也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据,信息全面,一览无余。点击下方图片免费试用

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