智能质检辅助解决传统人工质检的痛点

作者:udesk 68文章阅读时间:2分钟

文章摘要:智能质检,能通过AI技术的手段,能辅助解决传统人工质检中遇到的4个痛点:1)由系统按质检规则全部检查,质检员只需要复核系统检出的疑似违规,进而降低潜在合规、管理的风险;2)质检业务基于系统展开,...

智能质检,能通过AI技术的手段,能辅助解决传统人工质检中遇到的4个痛点:

1)由系统按质检规则全部检查,质检员只需要复核系统检出的疑似违规,进而降低潜在合规、管理的风险;

2)质检业务基于系统展开,统一了质检标准,并将质检经验沉淀在系统内,进而提升质检效果;

3)系统能将录音转写成文本,并定位到检出违规在录音中的位置,进而提升质检员工作效率;

4)系统支持将业务员与客户对话,实时转写成文本并质检,及时检出违规,进而降低潜在合规、管理的风险;

虽然企业传统人工质检中存在这4个痛点,但由于在不同规模企业中的严重程度不同,因此并不是所有企业都有采购智能质检的动机。

整体来说,有采购动机的企业,一种是由于经营模式特殊,比如:证券、保险、银行等,出于合规政策的要求需要每天全检对话;

另一种是由于业务员数量多,需要以更低的成本完成质检业务的中大型企业。

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智能质检系统

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