udesk智能客服系统的优势亮点是什么?

作者:售后妹 704文章阅读时间:3分钟

文章摘要:智能客服系统是基于云计算构建,对于企业来说,应用智能客服系统是未来的发展趋势,它能够分析客户语义数据,从而针对性地回答专业性的问题,并且能够给予最合适、最准确的答案,提升用户好感度,为企业创造更多机会。下面为大家介绍udesk智能客服系统。

沃丰科技

智能客服系统是基于云计算构建,对于企业来说,应用智能客服系统是未来的发展趋势,它能够分析客户语义数据,从而针对性地回答专业性的问题,并且能够给予最合适、最准确的答案,提升用户好感度,为企业创造更多机会。下面为大家介绍udesk智能客服系统。

udesk智能客服系统4大亮点

国内外全渠道接入

Web、H5、App、微信、企业微信、小程序等主流的社交渠道,让全世界的客户可以轻松触达您的企业
实时掌握客户的意向

实时的掌握客户在您网站或APP的动作,在合适的时机发起对话,快速将线索转化成客户

千人千面的客户画像

根据客户的行为方式,通过与您的CRM系统集成,充分分析客户数据,为企业形成个性化客户画像,并推送个性信息
全智能对话管理

AI全面应用,客户情绪实时监控,坐席辅助,实时质检,全面提升客服效率

udesk智能客服系统的成功案例集

希尔顿

全球顶级酒店品牌。Udesk帮助希尔顿酒店在微信公众号渠道进行对接,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服与客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。

施耐德

全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提供更优质、更高效的服务。客户在公众号H5界面上发送的消息转发到IM即时通讯系统,客服在IM后台可直接回复,同时还能通过Udesk后台设置公众号菜单、编辑图文消息、通过关键字自动回复图文,灵活且易于实施。

杭州消费金融

经中国银保监会批准、持有消费金融牌照的全国性金融机构。通过电话、官网、APP、微信、小程序、A等全服务渠道接受并记录客户咨询,坐席在一个工作台操作,各个渠道业务数据共享。与银行客户风控系统、销售系统等综合业务系统对接,打通内部数据,并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统,一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

全渠道智能客服系统

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