对接订单系统该选什么样的智能机器人
文章摘要：沃丰科技GaussMindAI呼入机器人产品优势 灵活集成工单、订单等业务系统，业务自动化 对接用户管理系统，快速锁定用户身份信息，定位会员信息 对接工单系统，实时查询历史工单，自动生成工单、一键催单 对接订单系统，订单创建、修改、查询、取消快速处理
目前很多企业都选择用智能机器人来处理工单问题，智能机器人有什么优点呢？
沃丰科技GaussMindAI呼入机器人产品优势
灵活集成工单、订单等业务系统，业务自动化
对接用户管理系统，快速锁定用户身份信息，定位会员信息
对接工单系统，实时查询历史工单，自动生成工单、一键催单
对接订单系统，订单创建、修改、查询、取消快速处理
对接各类业务系统，实现航班实时动态查询、地铁/公交乘车线路查询/票价查询、汽车行业供应商/服务站查询、加盟店全国经销商查询等
对话自然流畅，打造极致的对话体验
针对性调整播音细节
支持调整音色、语速、语调等细节，优化客户体验
从容应对特殊语音交互
针对性配置交流过程中打断、静默、等待、重述等特殊交互要求
智能降噪
通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响
细颗粒度报表，准确监控业务状态，精细化运营
详细统计知识库命中情况，精准了解用户关注点
节点级画布报表，可视化展示各业务节点机器人的流转，精细化运营机器人
自定义AI效果分析，精准展现各重点业务流程流向
语音模型定制化识别，业务效果立竿见影
打通客户领域数据，基于行业场景定制化训练
专业名词定制化识别，快速提升业务落地效果
模型训练细化至机器人粒度，打造专属机器人
自研NLP核心算法，确保语义识别准确率
内置完善实体识别，精准快速实现用户手机号、身份证号、时间、日期、金额、人名等信息识别， 还可基于业务需求标准化输出，实现与客户系统的良好交互。
精准提取用户表达中的地址信息，并按省、市、区、街道、详细地址的格式结构化输出；结合POI数据， 帮助补全用户在地址描述过程中缺失的地址信息。
客户案例——阿科玛
阿科玛中国要为总公司客服中建设专业客服平台:首先客户服务中具备专业的呼叫系统功能，可以满足其对全国的客户和公司内部员工通知的需求。 呼叫系统可来电弹屏，对于会员用户可以显示 会员及订单信息等。在非工作时间，若客户有咨询需求，可以进行电话留言功能，或者可以在工作时间咨询或拨打咨询电话。
解决方案：
根据阿科玛中国的需求，Udesk提供了完善、成熟的全渠道解决方案。并采用SaaS的部署方式，无需繁琐的实施过程，快速的实现客服平台的建设。Udesk客服平台与阿科玛中国的订单系统对接，实现来电弹屏显示客户的订单信息。客服人员利用平台外呼任务功能可以快速批量呼叫和通知公司内部或者外部客户，大幅节省了之前通知滞后的现象，所有的通话记录随时可查，并支持批量下载。
应用效果：
Udesk为阿科玛中国提供了完整的客户服务中心的解决方案。通过Udesk稳定的平台、全面的功能以及便捷的操作提升了客服人员工作效率。
Udesk呼叫中心功能完善，弹屏信息快速准确，通话记录清晰详细。所有的数据信息完整详尽，为阿科玛中国的客服服务中心提供了强有力的数据支撑。
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