内部服务共享升级燃气公司HR业务效率

作者:智能语音酱 595文章阅读时间:2分钟

文章摘要:SSC(Share Service Center)中文译为共享服务中心,是组织提供专业化服务的责任主体,通常基于企业内部的SLA(服务等级协议 Service-level Agreement),为组织提供专业化(财务、人力资源事务、IT服务、设施、物流、销售交易)的服务,SSC基于自身的服务,向对应的组织、部门收取费用以维持自身运转。

沃丰科技

很多企业喜欢使用SSC,但是你知道什么是SSC吗?

SSC(Share Service Center)中文译为共享服务中心,是组织提供专业化服务的责任主体,通常基于企业内部的SLA(服务等级协议 Service-level Agreement),为组织提供专业化(财务、人力资源事务、IT服务、设施、物流、销售交易)的服务,SSC基于自身的服务,向对应的组织、部门收取费用以维持自身运转。

沃丰科技内部共享解决方案

智能机器人:使用FAQ处理客户的咨询。使用多轮对话,针对请假的环节,进一步精确客户所在地区,个人情况等涉及答案的必要信息。一问多答,根据客户标签,对于同一问题回复不同的答案。坐席辅助功能,方便客服人员定位客户的问题,快捷回复。

高效处理招聘简历:公司HR使用一个公共的邮箱地址,并将其对接到Udesk工单系统中,所有从招聘网站转发来的简历邮件,自动转换为工单,并按照预先设置的分配原则,自动分配给对应的HR同事处理。

快速查看企业培训资料:不管是业务培训、知识培训、经营培训还是人力资源管理部门的内部培训资料,新员工都可以直接从“知识库”中查看,进行学习,让培训更有效。

自动化处理招聘流程:公司HR可以使用工单标签功能,将收到的工单首先打上标签,如“入职”、“离职”等, 然后建立触发器规则,只要工单带有对应的标签,则自动创建一套符合公司流程的工单规则。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理(NLP)、语音识别(ASR)和语音合成(TTS)技术,实现自动电话外呼和应答,用自然逼真的对话与客户沟通,帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程,实现外呼数据智能化管理。

》》点击免费试用智能语音机器人,优势一试便知

相关词条推荐:AI外呼语音机器人 | ASR语音识别 | 在线聊天客服机器人

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/38777

SSC服务共享自助工单系统

上一篇: 下一篇:

数字化转型

内部服务共享升级燃气公司HR业务效率的相关推荐

最新文章推荐

展开更多
 

手机登录下载

 

使用手机登录账号,免费下载白皮书

 
手机登录