消费品机器人外呼如何配置

文章摘要：很多消费品企业在搭建了外呼机器人对业务进行外呼，但是其内部管理人员都不明白其配置，不知道如何根据业务的需求自行进行外呼配置，本文将讲述一下消费品机器人外呼如何进行配置。

很多消费品企业在搭建了外呼机器人对业务进行外呼，但是其内部管理人员都不明白其配置，不知道如何根据业务的需求自行进行外呼配置，本文将讲述一下消费品机器人外呼如何进行配置。

在将配置好的外呼机器人投入工作前，我们还需要进行外呼配置，通过外呼配置后，回访机器人就可以开始执行我们的回访任务了。

1、通过自定义设置，进行预设任务，可以自主配置任务类型、主叫号码、被叫号码，拨打时段

2、通过批量外呼，可以实现大量任务的拨打，到了我们设置好的指定时间，机器人就会自动执行外呼任务，未接听会按照预设规则重新拨打

3、外呼黑名单，为减少用户投诉，可以将明确表示拒绝接听某类电话的号码加入黑名单，执行该类任务时不做拨打

4、指定规则拨打，对于未接通的电话，可按照设定好的策略进行重复拨打。

消费品机器人外呼还配备了完善详尽的报表展示，我们可以查看到：

1、通话情况统计：通话数量，接通率，平均通话时长，等待时长等

2、意向分布统计：A类、B类、C类等多等级客户意向的分布统计，方便我们进行后续的客户跟进等

3、热门问题统计：客户在会话过程中，提问最多的相关问题统计，找到重点问题等

4、用户关注点分析：通过大数据的统计支撑，帮助改进后续的回访策略等

通过配置符合业务需求的外呼配置，能够匹配业务进行个性化的设置。外呼机器人搭载的报表平台，能够详尽的展示外呼结果，帮助企业进行信息展示和挖掘。

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