利用售后工单系统,减少人力成本
售后工单系统能有效地减少售后服务人员的费用,主要是采用客户预处理、分流管理、在线派工+现场服务监督等方式,达到降本增效的目的。 目前许多公司由于售前和售后客服的大量咨询,使得客服人员的费用较高...
1270售后工单系统能有效地减少售后服务人员的费用,主要是采用客户预处理、分流管理、在线派工+现场服务监督等方式,达到降本增效的目的。 目前许多公司由于售前和售后客服的大量咨询,使得客服人员的费用较高...
1270售后工单系统是一种软件系统。一般被广泛用于客户帮助支持服务、客户售后服务、企业IT 支持服务、呼叫中心等,主要针对的管理、维护和追踪一系列的问题和请求。工单系统对一个规模较大的企业是可以大幅提升彼此的...
1303Udesk企业级智能系统面对哪些售后挑战(上) 步骤1: 设计工单流程与责任人 工单分类与工单模板设计:Udesk根据客户咨询类型进行分类,以便对不同的咨询问题,设计不同的工单处理方式与工单处理流程。 另...
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