智能客服系统推荐哪家?

作者:售后妹 384文章阅读时间:2分钟

文章摘要:Udesk是沃丰科技旗下全渠道客服系统,依托云计算、大数据、人工智能等技术,为企业提供全渠道接入覆盖、全场景覆盖的客服平台。Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景,致力于提高企业客服团队服务效率、降低运营团队运营成本、增加客户满意度和忠诚度,用技术帮助企业建立核心竞争力。

Udesk是沃丰科技旗下全渠道客服系统,依托云计算、大数据、人工智能等技术,为企业提供全渠道接入覆盖、全场景覆盖的客服平台。Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景,致力于提高企业客服团队服务效率、降低运营团队运营成本、增加客户满意度和忠诚度,用技术帮助企业建立核心竞争力。

智能客服系统产品功能

智能图像识别

基于视频识别、图像识别和人脸识别技术,精准识别用户信息,为企业提供身份核查、车牌识别等行业解决方案。

智能语音质检

采用语音识别技术,通过大量语料训练,不断优化语音识别效果,为企业节省80%的人力成本。

智能机器人

通过机器学习和深度学习算法,精确匹配行业知识,提高语义解析的准确性,提供媲美人工客服的专业服务。

数据应用及服务

整合通讯、金融及内部应用数据,基于大数据分析和开放API,满足金融、保险等行业的安全和征信业务需求。

可视化数据分析

采集用户轨迹信息和客服接待行为数据,构建数据模型,并提供可视化的大屏监控和统计报表,帮助企业快速决策。

行业用户画像

智能客服系统利用数据挖掘技术和算法,基于行业模型和用户行为数据,形成行业独有的用户画像数据标签,为精准营销创造更多可能性。

全渠道在线客服

可深度对接各大在线客服平台,包括微信、网页和APP等渠道,并结合工单、CRM等功能,协助企业全面优化的工作流程,提高内部协作效率。

视频和语音服务

支持视频和语音统一接入,与在线客服渠道相辅相成,为客户提供更直观的服务体验。

沃丰科技Udesk全渠道客服系统,一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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