人工智能对话聊天机器人ChatGPT,你用了吗?

作者:科技黑 815文章阅读时间:2分钟

文章摘要:公开资料显示,ChatGPT是由人工智能研究实验室OpenAI在2022年11月30日发布的全新聊天机器人模型,这是一款人工智能技术驱动的自然语言处理工具。

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公开资料显示,ChatGPT是由人工智能研究实验室OpenAI在2022年11月30日发布的全新聊天机器人模型,这是一款人工智能技术驱动的自然语言处理工具。

它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话,还能根据聊天的上下文进行互动,真正像人类一样来聊天交流,甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。

人工智能公司OpenAI的首席执行官山姆·奥特曼1985年出生,在斯坦福学习了两年计算机后辍学创业。2015年与马斯克一起创立OpenAI。2018年,马斯克退出了OpenAI。2022年11月,OpenAI发布了人工智能对话聊天机器人ChatGPT。一经推出迅速在社交媒体上走红,短短5天,注册用户数就超过100万。

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客服机器人的主要应用场景

按照技术和应用场景等不同,客服机器人可分为文本机器人、语音机器人、培训机器人、数字人等。

客服机器人主要应用于网页、微信、APP等渠道的文本客服场景,例如历史账单查询、投诉、产品/服务信息咨询等,可替代人工客服解决频次高、业务量大、流程化程度高的咨询问题。目前,文本机器人的技术成熟度较高,大部分售后咨询可以完全由文本机器人独立完成,不转接人工客服,大幅提升企业的业务办理量,提高业务办理效率。

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