呼叫中心供应商如何选择？
目前，呼叫中心系统已成为市场上最有效、最流行的服务模式。许多企业都希望通过建立呼叫中心，为客户提供更好的服务。但是企业一般不会自行搭建系统，因为搭建系统比较麻烦，而且能实现的功能很少，而是会选择与...
1150
选型指南
呼叫中心知识库都有什么功能呢？
呼叫中心知识库是实现业务活动的一种工具，因此，数据库的设计思路也必须围绕呼叫中心的业务和管理，也应该考虑到工作计划、组织结构和监督监控等因家。 一般设计思路应遵循这样几个导向：坚持以业务流程为导...
1024售后服务是什么？售后服务系统有什么功能
售后服务是指为顾客提供产品销售后的一切服务活动。就定做行业而言，我们在与客户完成定单之后，进行安装，维修，投诉，回访等售后服务。简单的因为安装不当而造成的维修问题可以很好的解决，但一旦安装不当则很...
1124电销机器人的作用都有哪些
电话销售这个行业对一些想要推销产品的公司来说是绝对必要的，因为每天我们除了在网站上介绍一些生意外，电话销售也是公司接单的主要来源，但现在许多公司都采用智能电销机器人来代替人工销售。 一、可以...
995在选择CRM系统的过程中，应该注意哪些问题？
一套系统构成了现代企业信息化建设的基石，而CRM系统则是现代企业常用的系统之一。客户关系管理系统可以帮助企业管理客户资源，规范销售流程，提高工作效率，提高客户满意度。因此，在选择CRM系统时，有哪些问题...
1032在线客服系统的两大优势选择方向
在线客服系统是当前各类型企业首选的客户服务系统。在线客服系统结合计算机集成技术，使客户在访问企业相关内容时，能及时弹出交流窗口，为企业与客户进行有效沟通提供最佳渠道。公司还可以利用在线客服系统进行...
799客服管理系统有哪些功能？好不好用？
对企业而言，能及时与客户进行在线沟通，提供咨询服务，能更好地挖掘潜在客户，提升公司业绩。如今许多企业都会选择客服管理系统作为与客户沟通的渠道，当客户访问企业的业务内容时，能及时弹出一个窗口，为客户...
914工单管理软件提升售后管理效益
当售后部门进行管理时，员工的工作状况、设备及备件的质量、顾客满意程度是影响售后经理制定经营战略的三个重要因素。客户服务、工程师和其他售后人员在日常工作中所产生的大量数据，售后管理者必须从中提取出最...
961汽车行业的售后管理系统应该选择怎样的比较好
近年来，汽车市场竞争日趋激烈。作为一家汽车修理厂，做好信息化管理是赢得客户的根本。因此，如何对汽车售后使用软件成为目前汽车业企业面临的一个难题。所以，汽车售后管理软件是什么样的呢？哪种软件值得一买...
1135售后派工系统具体能够为企业做些什么
要相信每个售后管理人员都会遇到客户要求紧急维修的情况。但许多管理人员由于缺乏选择最合适的工程师的方法，导致客户等待时间过长，并产生抱怨。那我们怎样才能完美的解决这个难题呢？ 最好是采用售后派工系...
1049
展开更多