零售售后“服务革命”：在线客服系统如何让客户从“抱怨者”变“拥趸者”
在零售行业，售后服务常被视为“烫手山芋”——处理不当易引发口碑崩塌，处理得当却难形成记忆点。但如今，借助智能化的在线客服系统，售后服务正从成本黑洞变为...
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选型指南
大模型赋能出海在线客服：重塑全球化服务新范式
在全球经济一体化背景下，企业出海面临语言障碍、文化差异、服务效率等核心挑战。大模型（如基于Transformer架构的AI系统）通过多语言支持、智能应答、情感分...
1642025年呼叫中心解决方案：智能化、全渠道与高效运营的融合
随着人工智能（AI）、云计算和大数据技术的飞速发展，呼叫中心行业正经历前所未有的变革。2025年的呼叫中心解决方案不仅需要满足企业对于高效沟通、客户体验...
239深度学习算法在智能客服平台中有哪些应用场景
深度学习算法在智能客服平台中扮演着至关重要的角色，通过模拟人类神经网络的工作方式，能够处理和学习复杂的数据模式，显著提升客服系统的智能化水平。以下...
502智能客服平台与大模型融合：开启服务智能化新纪元
传统客服系统依赖预设规则和脚本，难以应对复杂多变的用户咨询，导致响应速度慢、问题解决率低。而大模型凭借其强大的语言理解和生成能力，能够处理开放域对...
447出海客服平台：制造业出海全生命周期服务的关键支撑
在全球经济一体化进程加速的背景下，制造业出海已成为众多企业拓展市场、提升竞争力的重要战略选择。然而，制造业出海面临着诸多挑战，如语言障碍、文化差异...
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