怎样才能更好地运作电话呼叫中心
电话呼叫中心是企业直接接触客户的重要渠道，那么怎样才能更好地运作电话呼叫中心呢？今日小编就从呼叫中心的角色配置为您讲解一下如何更好的运营电话呼叫中心。 电话呼叫中心的人员组成： 电话呼叫中心相...
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选型指南
在线CRM系统是如何让企业避免走到误区的
运用得当的在线CRM系统，可以帮助企业优化销售流程，自动化完成一些日常工作，维护客户关系，提高团队工作效率，从而有助于企业拓展市场，获取更多的利润。诚然，集中管理信息资料，提供数据分析，促进团队合作等...
584Udesk 视频客服系统需要怎么样的环境
二十年以来，我们从电话、ACD、CTI、IVR、录音、CMS、CRM、ACS一步一步走来，完成了从电话、工单、短信、邮件到微博、微信、Webchat、App等客户互动渠道的升级，直到迎接视频客服的到来，整个客户互动渠道得到了...
631工单管理系统的满意度调查都有哪些功能？
工单满意度调查用于客户对工单客服的服务质量进行评价，同时能方便企业根据评价考核客服人员绩效。 管理员可以启用工单满意度调查功能，支持满意度调查自动发送或客服主动发送、设置调查选项等。 目前支持...
611搭建网站客服系统成本要多少钱
网站客服系统能为企业提供咨询、售后等服务，能很好地展示企业形象，推销企业产品。公司在选择建立网站客服系统时，往往把成本放在了首要位置。那客服系统搭建的方法有哪些呢？各种建筑方法需要多少费用？其中大...
665电销系统如何处理客户回电
电销人员利用外呼系统呼出的客户号码进行一些沟通后，当客户有意向要主动了解时，怎样才能找出相应的电销人员打电话呢？电销系统面临着一个问题！ 如果每一个坐席都有自己独立的直拨号码(DID分机直拨号码)，顾...
500如何发挥智能CRM系统的价值？
虽然CRM系统能给企业带来很高的回报，但是这并不代表只要购买了CRM系统就能实现。虽然很多企业成功使用了CRM并对它推崇备至，但也还是有一些人在质疑CRM的作用。这就好像潘多拉盒子，在打开之前，永远不会知道里...
641智能客服为什么能有效提升效率？
智能客服入口的丰富，为客户主动启动企业会话提供了便利，但在企业这一方，却遇到了服务难以提升、管理成本难以降低的难题。经理们试过了各种方案，有的有效，有的短暂，有的效果还不错，痛点还在，那么我们能不...
670企业微信接入客服系统有哪些功能
企业微信接入第三方客服系统后不仅可以及时收发信息，而且还可以通过它给客户贴标签，比如对产品的意向度、年龄、性别、爱好等等，下次再交流就可以迎合客户喜好去组织相关话术，提升了转化率。 企业微信客服...
764现场服务云管家的优势是什么
云管家未来的方向是多发展行业客户，将核心竞争力由产品逐步转移到运营能力。产品会更加符合更多行业的需求，支持更多的任务部件库Task part。 你觉得现场服务云管家的优势是什么呢？ 1、可以与企业定...
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