客服机器人如何在万亿级市场中抢占风口
近年来,中国人口红利逐渐消失,人工智能席卷全球,科技的发展给不少传统行业带来巨变,随着科技的发展和社会的进步,传统人工客服模式逐渐向智能客服转型升级,在电商巨头、新锐公司和传统企业的激烈的市场争夺...
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918刚才看了一篇好文,名为《年度最佳真实恐怖片:不是我们在玩手机,而是手机在玩我们》,内容很充实也很震撼,放下手机,拿起书籍是走向强大的唯一道路。今天,我们就来给客服行业的人员推荐一些经典的客服书籍。 ...
1997对于中小型企业来讲,企业资金量有限,想提升客户满意度的同时还想着物美价廉,想使用最少的钱来解决根本问题。对于大型企业来讲,公司规模大,客服人员多,管理不方便,如何提升服务管理效率,提升服务质量是最...
1406如今网络已经成为了大众们最大的消费集聚地,各种电子商务商城如雨后春笋般的冒出,然而对于这些电子商务商城来说,很多时候面临流量问题,以及顾客看到商城后的页面转化率问题。其实这些与一个好的客服在线管理...
987对于任何一个企业而言,客户资源都是非常重要的,很多企业都会遇到一个发展中的问题,那就是新客户越来越难获取,老客户越来越难维护。由于市场竞争的日益激烈,客户资源相对就越来越少。 每一个有效的客户资...
1113在呼叫中心发展的现阶段,外包呼叫中心也处于发展潮流,逐步形成独特的地区和行业特征。企业外包的选择有利于简化管理体系,优化管理水平,集中企业优势,公司可以专注于自己的核心竞争力。外包呼叫中心可以根据...
1088客户参与度不佳,一些企业家可能会认为客户服务与他们业务的“大思想”方面脱钩,而呼叫中心则是他们与这些客户之间的缓冲。 客户是企业的命脉。为他们提供服务是公司最重要的职能。从某种意义上说,为客户服务...
1750伴随着人工智能技术的迅猛发展,人工智能(AI)已经渗透到各个领域,越来越多的中小企业都希望通过人工智能来寻求业绩突破,人工智能营销俨然成为当下营销风口。 在人工智能营销的风口,中小企业顺势而上的机...
1468沃丰科技Service Go,凭借强大的自定义能力、系统的开放性和升级的便利性,助力新华三升级了智慧服务中台,极大地提升了新华三的运维效率和运维质量。 紫光旗下的新华三集团是业界领先的数字化解决方案领导者...
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